{"id":1395,"date":"2024-04-27T14:17:16","date_gmt":"2024-04-27T12:17:16","guid":{"rendered":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-06-17T12:37:41","modified_gmt":"2025-06-17T10:37:41","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_fullwidth_header title=\u00bbCONDICIONES GENERALES\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_overlay_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_layout=\u00bblight\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h2><strong>Objeto y \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>1.1. Objeto<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (en adelante, \u201cCondiciones Generales\u201d) tienen por objeto regular la relaci\u00f3n contractual entre Yes Mobility (en adelante, \u201cla empresa\u201d) y la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que arrienda un veh\u00edculo (en adelante, \u201cel cliente\u201d o \u201carrendatario\u201d).<\/span><\/p>\n<p><strong><span>1.2. \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Estas Condiciones Generales ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a todos los contratos de alquiler de veh\u00edculos ofrecidos por Yes Mobility en la isla de Ibiza, con independencia del canal de contrataci\u00f3n (p\u00e1gina web, contacto telef\u00f3nico, WhatsApp, correo electr\u00f3nico, presencial, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La formalizaci\u00f3n de cualquier reserva o contrato de alquiler implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de estas Condiciones Generales, as\u00ed como de la normativa legal espa\u00f1ola en materia de circulaci\u00f3n y arrendamiento de veh\u00edculos.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Las cl\u00e1usulas o condiciones particulares que, en su caso, se establezcan por escrito, prevalecer\u00e1n sobre lo dispuesto en estas Condiciones Generales en aquellos aspectos concretos en que discrepen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>1.3. Vigencia y Modificaciones<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. La versi\u00f3n aplicable ser\u00e1 la publicada en la p\u00e1gina web oficial de la empresa o la vigente en el momento de formalizar la reserva.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de que alguna cl\u00e1usula sea considerada nula o inaplicable, ello no afectar\u00e1 la validez de las restantes disposiciones, que se mantendr\u00e1n en vigor y ser\u00e1n plenamente aplicables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>1.4. Mayor\u00eda de Edad<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Para celebrar v\u00e1lidamente el contrato de arrendamiento, el arrendatario debe ser mayor de 18 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Esto no excluye que se exijan edades m\u00ednimas superiores para determinados grupos o categor\u00edas de veh\u00edculos, seg\u00fan se detalla en las secciones correspondientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>2. Identificaci\u00f3n de la Empresa \/ Datos Generales<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>2.1. Denominaci\u00f3n Comercial<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility (en adelante, \u201cla empresa\u201d o \u201cYes Mobility\u201d) es la titular y prestadora de los servicios de alquiler de veh\u00edculos (motos y coches) regulados en estas Condiciones Generales.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>2.2. Domicilio y \u00c1mbito de Operaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility tiene su principal punto de operaci\u00f3n en la isla de Ibiza, con sede en la siguiente direcci\u00f3n:<br \/><strong>Carrer Ramon Muntaner 45, 07800, Ibiza (Islas Baleares).<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El servicio de alquiler se presta prioritariamente en la isla de Ibiza. Para cualquier desplazamiento fuera de la isla, ser\u00e1 necesaria autorizaci\u00f3n expresa seg\u00fan se detalla en apartados posteriores de estas Condiciones Generales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>2.3. Canales de Contacto<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><strong><span>Tel\u00e9fono\/WhatsApp:<\/span><\/strong><span> 602 429 409<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Correo electr\u00f3nico:<\/span><\/strong><span> info@yesmobility.es<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Horario de Atenci\u00f3n:<\/span><\/strong><span> de 09:00 a 19:00 (hora local).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>P\u00e1gina web oficial:<\/span><\/strong><span> <a href=\"http:\/\/www.yesmobility.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">yesmobility.es<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>2.4. Informaci\u00f3n Legal<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Los datos fiscales, registro mercantil y dem\u00e1s informaci\u00f3n legal relevante de Yes Mobility se encuentran detallados en el correspondiente Aviso Legal, que forma parte de la documentaci\u00f3n legal de la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>2.5. Reconocimiento de la Marca<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El nombre comercial \u201cYes Mobility\u201d, as\u00ed como los logotipos, dise\u00f1os y dem\u00e1s elementos distintivos utilizados en la documentaci\u00f3n y plataformas de la empresa, son propiedad exclusiva de Yes Mobility o cuentan con la debida licencia. Queda prohibido su uso sin autorizaci\u00f3n expresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>3. Definiciones<\/strong><\/h2>\n<p><span>A efectos de lo dispuesto en estas Condiciones Generales, se entender\u00e1 por:<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.1. Arrendador \/ La Empresa<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Yes Mobility, la entidad que pone a disposici\u00f3n de los clientes el servicio de alquiler de veh\u00edculos en Ibiza, en los t\u00e9rminos establecidos en este documento.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.2. Arrendatario \/ El Cliente<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0La persona f\u00edsica o jur\u00eddica que suscribe el contrato de alquiler con la empresa, responsable del pago, del uso y de la custodia del veh\u00edculo durante el periodo acordado. Tambi\u00e9n denominado \u201ccliente\u201d.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.3. Conductor Autorizado<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Toda persona que, habiendo cumplido los requisitos de edad y documentaci\u00f3n establecidos por la empresa, conste de forma expresa en el contrato de alquiler. Solamente quienes aparezcan como conductores autorizados en dicho contrato pueden conducir el veh\u00edculo.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.4. Veh\u00edculo<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Cualquier medio de transporte (moto, scooter, coche, turismo, furgoneta, etc.) que Yes Mobility arrienda al cliente, incluyendo sus accesorios y elementos identificativos (llaves, documentaci\u00f3n, herramientas, etc.).<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.5. Categor\u00edas de Veh\u00edculos<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0La clasificaci\u00f3n interna que Yes Mobility establece para agrupar los veh\u00edculos en funci\u00f3n de su equipamiento, cilindrada, potencia o gama. Dicha categor\u00eda determina requisitos de edad y experiencia, las condiciones de seguro, la franquicia y las tarifas aplicables.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.6. Franquicia<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0La cantidad m\u00e1xima que el arrendatario debe asumir econ\u00f3micamente en caso de da\u00f1os o robo del veh\u00edculo. Puede variar seg\u00fan la categor\u00eda del veh\u00edculo y el tipo de seguro contratado. Esta franquicia puede disminuirse o eliminarse por completo si se contratan seguros superiores (p. ej. Comfort o Premium).<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.7. Dep\u00f3sito \/ Fianza<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0La suma de dinero que el arrendatario entrega o bloquea en su tarjeta de cr\u00e9dito como garant\u00eda para cubrir posibles da\u00f1os, multas, gastos adicionales o incumplimientos contractuales. Dicho importe se reembolsar\u00e1 o liberar\u00e1 al finalizar el alquiler, previa verificaci\u00f3n de que el veh\u00edculo se ha devuelto en las condiciones pactadas y sin importes pendientes.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.8. Seguro \/ Cobertura<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Los planes de protecci\u00f3n que Yes Mobility ofrece al arrendatario (B\u00e1sico, Comfort, Premium, u otros que se definan). Cada plan describe las condiciones de cobertura en caso de accidente, robo o da\u00f1os en el veh\u00edculo, as\u00ed como las exclusiones correspondientes.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.9. Extras \/ Accesorios<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Elementos opcionales que pueden contratarse junto con el alquiler (p. ej. casco extra, sillita de beb\u00e9, soporte de m\u00f3vil, GPS, etc.). Estos extras pueden tener un coste adicional y se regir\u00e1n por las condiciones espec\u00edficas indicadas en el contrato o al momento de la reserva.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.10. Contrato de Alquiler<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0El documento, f\u00edsico o digital, que formaliza la relaci\u00f3n entre Yes Mobility y el arrendatario, recogiendo detalles como fechas de inicio y fin, veh\u00edculo asignado, costes, tipo de seguro, forma de pago, conductor(es) autorizado(s) y cualquier cl\u00e1usula o condici\u00f3n particular.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.11. No Show<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0La inasistencia o falta de recogida del veh\u00edculo en la fecha y hora reservadas, sin que haya mediado comunicaci\u00f3n previa de modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n. Puede suponer la p\u00e9rdida total o parcial de los importes pagados, seg\u00fan lo dispuesto en estas Condiciones Generales.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.12. Reserva<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0El acto mediante el cual el cliente solicita y confirma (generalmente con un pago parcial o total) el alquiler de un veh\u00edculo para unas fechas concretas, aceptando las presentes Condiciones Generales. La reserva puede hacerse v\u00eda web, telef\u00f3nica, WhatsApp u otro canal habilitado por la empresa.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.13. Cancelaci\u00f3n<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0La acci\u00f3n de anular una reserva confirmada. Puede estar sujeta a costes o penalizaciones si se realiza fuera de plazo o si se incumplen las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n establecidas por la empresa.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.14. Modificaci\u00f3n de la Reserva<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Cualquier cambio en los datos inicialmente pactados (fechas, horario, veh\u00edculo, extras, lugar de entrega\/devoluci\u00f3n, etc.), siempre que sea comunicado antes del inicio del periodo de alquiler y la empresa lo acepte. Puede conllevar gastos de gesti\u00f3n o variaciones de tarifa.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.15. Entrega (Check-out) y Devoluci\u00f3n (Check-in)<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><strong><span>Entrega<\/span><\/strong><span><span>: El momento y lugar en que la empresa hace entrega f\u00edsica del veh\u00edculo al arrendatario, se firma el contrato o se confirman las condiciones en la oficina, y comienza el periodo de alquiler.<\/span><\/span>\u00a0<\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Devoluci\u00f3n<\/span><\/strong><span><span>: El momento y lugar en que el arrendatario retorna el veh\u00edculo a la empresa, se revisa el estado del mismo y finaliza el periodo de alquiler.<br \/>En ambos procesos puede formalizarse una revisi\u00f3n del estado y el nivel de combustible.<\/span><\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>3.16. Tarifa<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0El precio base del alquiler para un veh\u00edculo de determinada categor\u00eda y n\u00famero de d\u00edas. Puede verse incrementada o complementada por extras, seguros opcionales, tasas, suplementos por edad, etc. El importe final se detalla en el contrato de alquiler.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.17. Exclusiones<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Aquellas situaciones, da\u00f1os o circunstancias que no quedan cubiertas por los seguros ofrecidos por Yes Mobility (p. ej. conducci\u00f3n fuera de v\u00edas asfaltadas, conducci\u00f3n bajo efectos de alcohol o drogas, da\u00f1os en llaves, interior del veh\u00edculo, etc.). Se detallan en el apartado de Seguros y Coberturas.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>3.18. Veh\u00edculos El\u00e9ctricos o H\u00edbridos<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Aquellos veh\u00edculos propulsados total o parcialmente por energ\u00eda el\u00e9ctrica. Yes Mobility puede ofrecer condiciones espec\u00edficas (p. ej. m\u00ednimo de bater\u00eda a la entrega\/devoluci\u00f3n, penalizaciones por descarga total, puntos de recarga, etc.) seg\u00fan se detalla m\u00e1s adelante en las presentes Condiciones Generales.<\/span><\/p>\n<h2><strong>4. Requisitos del Arrendatario<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>4.1. Edad M\u00ednima General<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Para poder suscribir el contrato de alquiler, el arrendatario debe ser mayor de 18 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Sin perjuicio de lo anterior, existen <strong>requisitos de edad espec\u00edficos<\/strong> para cada categor\u00eda de veh\u00edculo (ver apartado 4.2). El incumplimiento de dichos requisitos supondr\u00e1 la imposibilidad de alquilar esa categor\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>4.2. Requisitos de Edad y Experiencia por Categor\u00eda<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Yes Mobility establece categor\u00edas de veh\u00edculos con distintas exigencias de edad y a\u00f1os de carn\u00e9 de conducir (experiencia). A modo indicativo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><strong><span>Categor\u00eda 1<\/span><\/strong>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Edad m\u00ednima: 21 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>A\u00f1os de experiencia de conducci\u00f3n: 2.<\/span><\/li>\n<li><span><span>Conductores menores de 23 a\u00f1os pueden tener un suplemento de tarifa.<\/span><\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Categor\u00eda 2<\/span><\/strong>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Edad m\u00ednima: 23 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span><span>A\u00f1os de experiencia: 3.<\/span><\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Categor\u00eda 3<\/span><\/strong>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Edad m\u00ednima: 23 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span><span>A\u00f1os de experiencia: 5.<\/span><\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Categor\u00eda 4 (Alta gama)<\/span><\/strong>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Edad m\u00ednima: 30 a\u00f1os.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>A\u00f1os de experiencia: 7.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Yes Mobility podr\u00e1 modificar los requisitos de edad y experiencia en funci\u00f3n de la flota disponible o la normativa aplicable, informando al cliente antes de la formalizaci\u00f3n de la reserva.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>4.3. Permiso de Conducir V\u00e1lido<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario y\/o cualquier conductor autorizado deber\u00e1 presentar un <strong>permiso de conducir en vigor<\/strong>, v\u00e1lido para Espa\u00f1a.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se aceptan licencias expedidas por pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea (UE) o del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Para licencias extracomunitarias, es <strong>obligatorio<\/strong> contar con el <strong>Permiso de Conducir Internacional<\/strong>, salvo que exista un convenio bilateral espec\u00edfico con Espa\u00f1a y la licencia est\u00e9 redactada en castellano o acompa\u00f1ada de traducci\u00f3n oficial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>4.4. Documentaci\u00f3n Obligatoria<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Documento de identidad oficial (DNI o Pasaporte) en vigor.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Permiso de conducir (original, no fotocopia).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Tarjeta de cr\u00e9dito (en casos en que se requiera garant\u00eda) a nombre del conductor principal.<br \/>Yes Mobility se reserva el derecho de exigir documentaci\u00f3n adicional si lo considera necesario para verificar la identidad o la validez de los datos presentados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>4.5. Conductor(es) Adicional(es)<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>S\u00f3lo podr\u00e1n conducir el veh\u00edculo quienes figuren como conductores adicionales en el contrato.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Deber\u00e1n cumplir los mismos requisitos de edad y permiso de conducci\u00f3n que el conductor principal.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Podr\u00e1 aplicarse un cargo extra por conductor adicional, seg\u00fan las tarifas vigentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>4.6. Capacidad F\u00edsica y Ps\u00edquica<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario y cualquier conductor adicional se comprometen a encontrarse en <strong>plenas facultades f\u00edsicas y ps\u00edquicas<\/strong> para la conducci\u00f3n durante el periodo de alquiler (no haber consumido alcohol, drogas o sustancias estupefacientes que mermen sus capacidades).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier indicio de que el conductor no est\u00e1 en condiciones para manejar el veh\u00edculo, facultar\u00e1 a Yes Mobility para <strong>negar la entrega<\/strong> del veh\u00edculo sin que ello d\u00e9 lugar a compensaci\u00f3n o indemnizaci\u00f3n alguna.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>4.7. Inobservancia de los Requisitos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si durante la formalizaci\u00f3n del contrato o durante el periodo de alquiler Yes Mobility detecta que el arrendatario o cualquier conductor autorizado incumple los requisitos establecidos, podr\u00e1 <strong>resolver el contrato de inmediato<\/strong> y exigir la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo, sin perjuicio de los da\u00f1os y perjuicios que correspondan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>5. Proceso de Reserva<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>5.1. Canales de Reserva<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span><span>El cliente podr\u00e1 efectuar la reserva del veh\u00edculo a trav\u00e9s de:<\/span><\/span>\n<ol>\n<li><span> <\/span><strong><span>P\u00e1gina web oficial<\/span><\/strong><span> de Yes Mobility, mediante el formulario o plataforma habilitada.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Tel\u00e9fono\/WhatsApp<\/span><\/strong><span>, llamando o escribiendo al n\u00famero oficial de la empresa.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Colaboradores<\/span><\/strong><span> o agentes autorizados (p. ej. agencias de viajes, hoteles asociados, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Presencialmente<\/span><\/strong><span>, acudiendo a las oficinas de Yes Mobility en Ibiza.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.2. Antelaci\u00f3n M\u00ednima<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Por norma general, se exige una antelaci\u00f3n m\u00ednima de <strong>24 horas<\/strong> para gestionar la reserva con garant\u00eda de disponibilidad.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se podr\u00e1 aceptar una reserva con menor antelaci\u00f3n, siempre que Yes Mobility cuente con veh\u00edculos disponibles y se confirme de forma expresa.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.3. Datos Necesarios<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span><span>Para tramitar la reserva, el cliente deber\u00e1 facilitar:<\/span><\/span>\n<ol>\n<li><span> <\/span><span>Datos personales (nombre completo, DNI\/Pasaporte).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Licencia de conducir (n\u00famero, fecha de expedici\u00f3n y caducidad).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Fecha y hora aproximada de recogida y devoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Categor\u00eda de veh\u00edculo deseada y\/o modelo espec\u00edfico (sujeto a disponibilidad).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Forma de pago (tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o seg\u00fan lo estipulado).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier extra requerido (conductores adicionales, accesorios, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.4. Confirmaci\u00f3n de la Reserva<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Se considerar\u00e1 que la reserva queda <strong>confirmada<\/strong> cuando el cliente reciba la notificaci\u00f3n de Yes Mobility (por e-mail, WhatsApp u otro medio) y\/o haya realizado el abono parcial o total exigido como se\u00f1al o prepago.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>De no recibir dicha confirmaci\u00f3n, la reserva se entender\u00e1 <strong>no garantizada<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.5. Pago de Se\u00f1al o Prepago<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En determinadas reservas (especialmente en temporada alta), Yes Mobility puede exigir un <strong>prepago total o parcial<\/strong> (p. ej. 20%-30% del importe) para garantizar la disponibilidad del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El <strong>importe restante<\/strong> se abonar\u00e1 en el momento de la recogida del veh\u00edculo o conforme a lo que se indique en el proceso de reserva.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En reservas web con pago online, el sistema puede solicitar el <strong>prepago total<\/strong> u otro porcentaje, seg\u00fan la pol\u00edtica vigente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.6. Pol\u00edtica de Cancelaciones<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El cliente debe notificar la cancelaci\u00f3n <strong>por escrito<\/strong> (correo electr\u00f3nico, WhatsApp) con suficiente antelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se aplicar\u00e1n las siguientes condiciones, salvo que se indique otra pol\u00edtica espec\u00edfica en la confirmaci\u00f3n de la reserva:<\/span>\n<ol>\n<li><span> <\/span><strong><span>Cancelaciones con m\u00e1s de 48 horas de antelaci\u00f3n<\/span><\/strong><span> respecto a la fecha\/hora de inicio del alquiler:<\/span>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Se reembolsar\u00e1 el importe abonado, <strong>menos<\/strong> el gasto de gesti\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El gasto de gesti\u00f3n por cancelaci\u00f3n es de <strong>12\u202f\u20ac en coches<\/strong> y <strong>6\u202f\u20ac en motos<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Cancelaciones dentro de las 48 horas previas<\/span><\/strong><span> a la fecha\/hora de inicio del alquiler:<\/span>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>No habr\u00e1 reembolso; se perder\u00e1 la totalidad de la se\u00f1al o prepago realizado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>No Show<\/span><\/strong><span> (falta de recogida sin aviso o cancelaci\u00f3n en el \u00faltimo momento):<\/span>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Implica la p\u00e9rdida del 100% de lo abonado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility podr\u00e1 establecer <strong>pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n adicionales<\/strong> en casos de promociones o temporadas especiales, que se indicar\u00e1n al cliente antes de formalizar la reserva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.7. Modificaciones de Reserva<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier cambio en las fechas, horas, lugar de entrega\/devoluci\u00f3n, categor\u00eda de veh\u00edculo o extras contratados debe solicitarse <strong>por escrito<\/strong> con la mayor antelaci\u00f3n posible.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Las modificaciones est\u00e1n sujetas a <strong>disponibilidad<\/strong> y, en caso de aceptarse, pueden conllevar un ajuste de tarifa y un coste de gesti\u00f3n:<\/span>\n<ul>\n<li><span> <\/span><strong><span>12\u202f\u20ac para coches<\/span><\/strong><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>6\u202f\u20ac para motos<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si no fuera posible atender la modificaci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 mantener la reserva original o cancelarla, aplic\u00e1ndose en tal caso la pol\u00edtica de cancelaciones descrita.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.8. Asignaci\u00f3n de Veh\u00edculo<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La empresa se compromete a proporcionar la categor\u00eda reservada, pero <strong>no garantiza un modelo concreto<\/strong> salvo menci\u00f3n expresa de \u201cmodelo garantizado\u201d.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Por fuerza mayor o indisponibilidad, Yes Mobility podr\u00e1 ofrecer un veh\u00edculo de <strong>categor\u00eda superior<\/strong> sin coste adicional para el cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.9. Reservas Online vs. Reservas Presenciales<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Las ofertas o descuentos publicados en la web tienen vigencia limitada y aplican \u00fanicamente a las reservas tramitadas mediante ese canal.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Las reservas presenciales se regir\u00e1n por las tarifas disponibles en oficina.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>5.10. Casos de Fuerza Mayor<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility no ser\u00e1 responsable en caso de imposibilidad de prestar el servicio por causas de fuerza mayor (condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, disposiciones oficiales, etc.). El cliente tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n del importe abonado, sin que proceda ninguna indemnizaci\u00f3n adicional.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>6. Duraci\u00f3n del Contrato<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>6.1. Inicio del Alquiler (Entrega \/ Check-out)<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El contrato de alquiler entra en vigor en el momento en que el arrendatario firma el documento de alquiler (en formato f\u00edsico o digital) y recibe el veh\u00edculo, incluyendo sus llaves y documentaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El d\u00eda y hora de inicio del alquiler ser\u00e1 el que figure en el contrato y\/o en la confirmaci\u00f3n de reserva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>6.2. Fin del Alquiler (Devoluci\u00f3n \/ Check-in)<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El periodo de alquiler finaliza en la fecha y hora pactadas en el contrato o confirmaci\u00f3n de la reserva, cuando el arrendatario devuelve f\u00edsicamente el veh\u00edculo a la empresa.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Dicha devoluci\u00f3n debe realizarse en el lugar acordado (por ejemplo, la oficina de Yes Mobility o el punto convenido con la empresa).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El contrato se entender\u00e1 resuelto una vez el personal de Yes Mobility reciba las llaves del veh\u00edculo y verifique su estado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>6.3. Pr\u00f3rroga del Contrato<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si el arrendatario desea <strong>ampliar<\/strong> el periodo de alquiler m\u00e1s all\u00e1 de la fecha y hora inicialmente estipuladas, deber\u00e1 solicitarlo por escrito (WhatsApp, e-mail) o personarse en la oficina de Yes Mobility, con un m\u00ednimo de 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La pr\u00f3rroga quedar\u00e1 sujeta a <strong>disponibilidad de flota<\/strong> y a la aprobaci\u00f3n expresa por parte de la empresa.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La no formalizaci\u00f3n de la pr\u00f3rroga en tiempo y forma facultar\u00e1 a la empresa a recuperar el veh\u00edculo, sin que el arrendatario pueda alegar derecho alguno de retenci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>6.4. Devoluci\u00f3n Anticipada<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El cliente podr\u00e1 devolver el veh\u00edculo antes de la fecha\/hora pactada, pero ello <strong>no comportar\u00e1 reducci\u00f3n ni reembolso<\/strong> de la tarifa inicialmente contratada, salvo que exista un acuerdo escrito en sentido contrario.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La empresa no est\u00e1 obligada a reembolsar los d\u00edas o las horas no consumidos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>6.5. Retraso en la Devoluci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si el arrendatario devuelve el veh\u00edculo <strong>m\u00e1s tarde<\/strong> de la hora pactada, se aplicar\u00e1 un periodo de <strong>cortes\u00eda<\/strong> definido por la empresa (generalmente 1 hora) o el que figure en la confirmaci\u00f3n de reserva.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Superado dicho margen, se facturar\u00e1 <strong>un d\u00eda adicional de alquiler<\/strong> (u otra penalizaci\u00f3n concreta, seg\u00fan las tarifas vigentes).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Adem\u00e1s, la falta de devoluci\u00f3n en la fecha y hora estipuladas, sin previa comunicaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de Yes Mobility, podr\u00e1 considerarse <strong>uso indebido<\/strong> o incluso <strong>apropiaci\u00f3n indebida<\/strong> del veh\u00edculo, con las consecuencias legales que procedan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>6.6. Lugar de Devoluci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span>El arrendatario deber\u00e1 devolver el veh\u00edculo en el <strong>lugar acordado<\/strong> (normalmente la oficina principal de Yes Mobility o el punto de recogida inicial) en la fecha y hora establecidas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si el contrato especifica otro punto de recogida\/devoluci\u00f3n (por ejemplo, hotel o aeropuerto), el arrendatario se compromete a cumplirlo puntualmente.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier cambio en el lugar de entrega o devoluci\u00f3n se considerar\u00e1 una <strong>modificaci\u00f3n de reserva<\/strong> y se aplicar\u00e1n las condiciones del apartado 5.7.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>6.7. Resoluci\u00f3n Anticipada por la Empresa<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility podr\u00e1 resolver de forma inmediata el contrato de alquiler y exigir la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo si:<\/span>\n<ol>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario incumple los requisitos de edad, permisos de conducci\u00f3n o pago.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se detecta que el arrendatario o conductor autorizado conduce bajo efectos de alcohol\/drogas o de forma temeraria.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Existen indicios de que el veh\u00edculo est\u00e1 siendo utilizado con fines il\u00edcitos o contrarios a estas Condiciones Generales.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se produce cualquier otro incumplimiento grave de las obligaciones contractuales.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><span>En tales casos, el cliente no tendr\u00e1 derecho a reembolso de los d\u00edas no disfrutados y deber\u00e1 hacerse cargo de los da\u00f1os y perjuicios causados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>6.8. Extinci\u00f3n del Contrato<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Finalizado el periodo de alquiler y recibidas las llaves y la documentaci\u00f3n, se extinguen las obligaciones de Yes Mobility hacia el arrendatario, salvo aquellas que por su naturaleza deban persistir (p. ej. devoluci\u00f3n de la fianza, reclamaciones por da\u00f1os observados tras la devoluci\u00f3n, gesti\u00f3n de multas, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>7. Pago y Formas de Pago<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>7.1. Medios de Pago Aceptados<\/span><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong><span>Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/span><\/strong><span> (VISA, MasterCard).<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Tarjeta de D\u00e9bito<\/span><\/strong><span> (para abonar el importe del alquiler, pero habitualmente no v\u00e1lida como garant\u00eda\/dep\u00f3sito si se requiere bloqueo).<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Efectivo<\/span><\/strong><span>: Solo en casos autorizados y con l\u00edmite de importe, seg\u00fan la normativa de prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales y las pol\u00edticas internas de la empresa.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Otros canales<\/span><\/strong><span>: Yes Mobility podr\u00e1 habilitar pasarelas de pago online, transferencias bancarias u otros m\u00e9todos en determinadas circunstancias, informando previamente al cliente.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><span>7.2. Momento del Pago<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El importe total del alquiler (o la parte restante tras una se\u00f1al o prepago) deber\u00e1 abonarse en el <strong>momento de la entrega<\/strong> del veh\u00edculo, salvo acuerdo en contrario (por ejemplo, prepago online del 100%).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se podr\u00e1 exigir al arrendatario el <strong>bloqueo o retenci\u00f3n<\/strong> de una cantidad en su tarjeta de cr\u00e9dito (o un dep\u00f3sito en efectivo) en concepto de garant\u00eda, de acuerdo con la pol\u00edtica de dep\u00f3sitos\/fianzas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>7.3. Moneda y Tipo de Cambio<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Los pagos se realizar\u00e1n normalmente en <strong>euros (EUR)<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de que el cliente desee pagar con moneda distinta y la empresa lo acepte, se aplicar\u00e1 el tipo de cambio vigente en el momento de la transacci\u00f3n, pudiendo repercutir comisiones bancarias o de pasarela.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>7.4. Facturaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>A solicitud del cliente, Yes Mobility emitir\u00e1 la <strong>factura correspondiente<\/strong> detallando el concepto de alquiler, los extras, seguros y cualquier recargo o descuento aplicado.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Para ello, el cliente deber\u00e1 facilitar los datos de facturaci\u00f3n (nombre o raz\u00f3n social, NIF, direcci\u00f3n fiscal).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La no solicitud de factura en el momento oportuno podr\u00e1 dificultar su emisi\u00f3n posterior.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>7.5. Suplementos y Recargos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Podr\u00e1 aplicarse un <strong>suplemento<\/strong> o recargo en los siguientes supuestos (entre otros):<\/span>\n<ol>\n<li><span> <\/span><strong><span>Conductores menores de la edad m\u00ednima establecida<\/span><\/strong><span> (21, 23, 30, seg\u00fan la categor\u00eda), si la empresa lo permite con un coste adicional.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Entrega\/Devoluci\u00f3n en ubicaciones especiales<\/span><\/strong><span> (p. ej. hotel, aeropuerto) fuera del horario de oficina.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Modificaciones de reserva<\/span><\/strong><span> ya confirmada (seg\u00fan el apartado 5.7).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Conductor adicional<\/span><\/strong><span>, si as\u00ed se estipula en las tarifas vigentes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><span> <\/span><span>Los importes de estos suplementos se comunicar\u00e1n al cliente antes de formalizar la reserva o el contrato de alquiler.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>7.6. Devoluci\u00f3n de Importes<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>S\u00ed se produce una cancelaci\u00f3n con derecho a reembolso (seg\u00fan el apartado 5.6), el reembolso se efectuar\u00e1 por el <strong>mismo medio de pago<\/strong> empleado por el cliente, salvo imposibilidad t\u00e9cnica o acuerdo distinto.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La empresa se reserva un <strong>plazo m\u00e1ximo de X d\u00edas<\/strong> (normalmente 7-15 d\u00edas laborables) para realizar la devoluci\u00f3n, seg\u00fan el m\u00e9todo de cobro, una vez tramitada la solicitud y comprobado el cumplimiento de las condiciones de cancelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>7.7. Impagos o Incidencias<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En caso de impago del alquiler o de cualquier cargo adicional (da\u00f1os, multas, etc.), Yes Mobility queda facultada para cargar los importes en la <strong>tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> facilitada por el arrendatario, previa comunicaci\u00f3n al mismo y remiti\u00e9ndole justificante del cargo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier coste bancario o gasto de reclamaci\u00f3n de deudas (incluidos honorarios de abogados y procuradores) podr\u00e1 ser repercutido al arrendatario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>7.8. Descuentos y Promociones<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility podr\u00e1 ofrecer descuentos o promociones puntuales, aplicables solo en ciertas fechas o condiciones (p. ej. reservas online, early booking).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Dichas promociones carecen de efecto retroactivo sobre reservas ya confirmadas, salvo que se indique lo contrario en la oferta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>7.9. L\u00edmite de Efectivo<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Para pagos en efectivo, se aplicar\u00e1 el l\u00edmite legal establecido en cada momento en la normativa aplicable. Si se supera dicho l\u00edmite, el cliente deber\u00e1 abonar la diferencia por otro m\u00e9todo de pago permitido.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>8. Dep\u00f3sito\/Fianza y Garant\u00edas<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>8.1. Obligaci\u00f3n de Constituir un Dep\u00f3sito\/Fianza<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Adem\u00e1s del importe de alquiler, Yes Mobility podr\u00e1 exigir al arrendatario la constituci\u00f3n de un dep\u00f3sito o fianza en garant\u00eda de posibles da\u00f1os, multas, gastos adicionales o cualquier incumplimiento de estas Condiciones Generales.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Dicho importe podr\u00e1 variar en funci\u00f3n de la <strong>categor\u00eda del veh\u00edculo<\/strong> y del <strong>tipo de seguro\/cobertura<\/strong> contratado (B\u00e1sico, Comfort, Premium).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>8.2. Modalidad de la Fianza<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><strong><span>Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/span><\/strong><span>: Lo m\u00e1s habitual es realizar un bloqueo (preautorizaci\u00f3n) sobre la tarjeta de cr\u00e9dito del arrendatario, quedando retenido el importe hasta la devoluci\u00f3n satisfactoria del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Efectivo<\/span><\/strong><span>: En casos excepcionales y previa aprobaci\u00f3n de Yes Mobility, el cliente podr\u00e1 dejar el dep\u00f3sito en efectivo, respetando los l\u00edmites legales de pago en met\u00e1lico.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Otros m\u00e9todos<\/span><\/strong><span>: La empresa podr\u00e1 proponer sistemas alternativos de garant\u00eda si existieran convenios o herramientas espec\u00edficas (por ejemplo, pasarelas de garant\u00eda online).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>8.3. Cantidad a Bloquear o Depositar<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La cantidad exacta de la fianza se comunicar\u00e1 al cliente antes de formalizar el contrato y depender\u00e1 de:<\/span>\n<ol>\n<li><span> <\/span><strong><span>Categor\u00eda del veh\u00edculo<\/span><\/strong><span> (veh\u00edculos de alta gama suelen requerir mayor dep\u00f3sito).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Seguro contratado<\/span><\/strong><span> (Premium suele requerir menor dep\u00f3sito).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Cualquier suplemento o condicionante particular<\/span><\/strong><span> (p. ej. edad del conductor, historial de alquiler, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>8.4. Uso de la Fianza<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility podr\u00e1 aplicar todo o parte de la fianza para:<\/span>\n<ol>\n<li><span> <\/span><span>Cubrir gastos de <strong>reparaci\u00f3n de da\u00f1os<\/strong> no cubiertos por el seguro.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Abonar <strong>multas o sanciones<\/strong> derivadas del uso del veh\u00edculo durante el periodo de alquiler.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cubrir <strong>gastos de gesti\u00f3n<\/strong> (si no hubieran sido abonados de otra forma).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Compensar <strong>d\u00edas adicionales<\/strong> de alquiler si el veh\u00edculo no se devolviese puntualmente.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier otro concepto derivado del incumplimiento contractual por parte del arrendatario.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>8.5. Devoluci\u00f3n o Liberaci\u00f3n de la Fianza<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Una vez devuelto el veh\u00edculo en la fecha y hora pactadas, el personal de Yes Mobility revisar\u00e1 el estado del mismo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si no se detecta ning\u00fan da\u00f1o, multa u otro cargo pendiente, se proceder\u00e1 a la <strong>liberaci\u00f3n<\/strong> de la retenci\u00f3n en tarjeta de cr\u00e9dito o a la <strong>devoluci\u00f3n<\/strong> del importe depositado en efectivo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El plazo de liberaci\u00f3n de la retenci\u00f3n puede variar seg\u00fan la entidad bancaria, no siendo Yes Mobility responsable de la demora de la misma.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de encontrar posibles da\u00f1os que requieran peritaje o facturas posteriores, la empresa podr\u00e1 mantener la fianza hasta que se determine el coste final. Una vez descontados los importes oportunos, se reintegrar\u00e1 el saldo restante al arrendatario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>8.6. Gastos Descubiertos a Posteriori<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si, tras la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo, Yes Mobility detecta da\u00f1os no apreciables en el acto o recibe notificaciones de multas posteriores, podr\u00e1 cargar dichos importes a la tarjeta del arrendatario o detraerlos de la fianza.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En tal caso, la empresa remitir\u00e1 al cliente la informaci\u00f3n y justificaci\u00f3n de dichos cargos (fotograf\u00edas, presupuesto de reparaci\u00f3n, copia de la sanci\u00f3n, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>8.7. Reclamos sobre la Fianza<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si el arrendatario discrepa con la aplicaci\u00f3n de cargos sobre la fianza, podr\u00e1 presentar una <strong>reclamaci\u00f3n<\/strong> por escrito a Yes Mobility, adjuntando la documentaci\u00f3n que estime oportuna.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La reclamaci\u00f3n no exime de la obligaci\u00f3n de abonar los importes, pero si se demostrase posteriormente que el cargo no era procedente, la empresa reembolsar\u00e1 dicha cantidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>9. Seguros y Coberturas<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>9.1. Tipos de Seguro<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Yes Mobility ofrece al arrendatario diferentes planes de cobertura, pudiendo elegir el que mejor se adapte a sus necesidades:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><strong><span>Seguro B\u00e1sico (Incluido)<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Cobertura obligatoria de ocupantes y responsabilidad civil frente a terceros, seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El veh\u00edculo cuenta con una <strong>franquicia<\/strong> que el arrendatario deber\u00e1 asumir en caso de da\u00f1os o robo. El importe de dicha franquicia var\u00eda seg\u00fan la categor\u00eda del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>No cubre neum\u00e1ticos, llantas, cristales, cerraduras, llaves ni otros supuestos que se consideren <strong>excluidos<\/strong>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong><span>Seguro Standart<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Incluye las coberturas del Seguro B\u00e1sico.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>Exime<\/span><\/strong><span> al arrendatario de los costes de da\u00f1os de chapa, faros, paragolpes y techo (exceptuando techo solar), estableciendo franquicia <strong>0<\/strong> para esos elementos.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>No<\/span><\/strong><span> incluye neum\u00e1ticos, llantas, cristales, cerraduras ni llaves.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La fianza suele ser m\u00e1s reducida que en el Seguro B\u00e1sico, aunque puede exigir una retenci\u00f3n en tarjeta.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Edad m\u00ednima para contratarlo: 23 a\u00f1os, salvo excepci\u00f3n escrita.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><strong><span>Seguro Premium<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Cubre todo lo mencionado en el Comfort <strong>y<\/strong>, adem\u00e1s, neum\u00e1ticos, llantas, cristales, cerraduras, llaves y asistencia en carretera.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Franquicia <strong>0<\/strong> total en da\u00f1os no excluidos.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La fianza es la m\u00e1s baja posible o inexistente, dependiendo de la categor\u00eda del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Edad m\u00ednima para contratar: 23 a\u00f1os (Categor\u00edas 1\u20133) y 30 a\u00f1os (Categor\u00eda 4), salvo especificaciones de Yes Mobility.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>9.2. Exclusiones Generales (No cubiertas por ning\u00fan seguro)<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Los siguientes supuestos no estar\u00e1n cubiertos por el Seguro B\u00e1sico, Comfort ni Premium, siendo responsabilidad plena del arrendatario:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><strong><span>P\u00e9rdida, rotura o robo de llaves<\/span><\/strong><span> o mandos a distancia.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Da\u00f1os en los interiores<\/span><\/strong><span> (tapicer\u00eda, salpicadero, paneles de puerta) salvo que obedezcan a uso normal y no sean causados por negligencia.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Da\u00f1os en los bajos<\/span><\/strong><span> del veh\u00edculo, cuando resulten de conducir en v\u00edas no asfaltadas o no aptas para la circulaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Uso indebido o mal uso del embrague<\/span><\/strong><span> o aver\u00edas mec\u00e1nicas derivadas de conducci\u00f3n negligente.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Bater\u00eda descargada<\/span><\/strong><span> por negligencia (luces, dispositivos electr\u00f3nicos encendidos de forma prolongada).<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Faltantes de elementos<\/span><\/strong><span> (antena, escobillas, alfombrillas, etc.) por robo o descuido del arrendatario.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Repostaje con combustible inadecuado<\/span><\/strong><span> y cualquier consecuencia de ello (asistencia, reparaciones, etc.).<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Pinchazos<\/span><\/strong><span> o reventones de neum\u00e1ticos en el caso de que el veh\u00edculo disponga de rueda de repuesto.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Cualquier acto de negligencia grave o dolo<\/span><\/strong><span> por parte del arrendatario o conductor autorizado (conducci\u00f3n temeraria, bajo influencia de alcohol\/drogas, carreras, rally, etc.).<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Transportar m\u00e1s pasajeros o carga de la permitida<\/span><\/strong><span>, o uso del veh\u00edculo para fines il\u00edcitos o en zonas restringidas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><span>9.3. Casos que Invalidan la Cobertura<br \/><\/span><\/strong><span>\u00a0Adem\u00e1s de las exclusiones anteriores, <strong>cualquier incumplimiento<\/strong> grave de las obligaciones recogidas en estas Condiciones Generales (especialmente en el apartado de \u201cUso del Veh\u00edculo\u201d) podr\u00e1 anular o invalidar completamente la cobertura del seguro. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Conducir sin casco (en el caso de motos) o sin los dispositivos de seguridad requeridos.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Circular por v\u00edas no asfaltadas o fuera de la isla sin autorizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>No presentar parte amistoso de accidente o no solicitar presencia policial cuando es obligatorio.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Ocultar o manipular pruebas del siniestro.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>9.4. Procedimiento en Caso de Accidente o Siniestro<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario debe informar <strong>inmediatamente<\/strong> a Yes Mobility de cualquier accidente, robo o da\u00f1o, y facilitar toda la documentaci\u00f3n o parte amistoso en un plazo m\u00e1ximo de <strong>4 horas<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de robo, es imprescindible presentar la <strong>denuncia<\/strong> ante las autoridades competentes y entregar copia de la misma a la empresa.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario no debe reconocer ni prejuzgar la responsabilidad del hecho a terceros, salvo que sea un parte amistoso de accidente debidamente cumplimentado.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La falta de colaboraci\u00f3n del arrendatario en la tramitaci\u00f3n del siniestro puede derivar en la p\u00e9rdida de la cobertura y la asunci\u00f3n total de los da\u00f1os.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>9.5. Asistencia en Carretera<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El Seguro Premium incluye asistencia en carretera en Ibiza frente a aver\u00edas mec\u00e1nicas no imputables al arrendatario.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Quedan fuera de esta asistencia los casos descritos en \u201cExclusiones Generales\u201d (falta de combustible, pinchazo sin rueda de repuesto, etc.), por lo que dichos servicios ser\u00e1n facturados aparte.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Para solicitar asistencia, el arrendatario debe llamar de inmediato al tel\u00e9fono facilitado por Yes Mobility en el contrato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>9.6. Franquicia y Fianza<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El importe de la <strong>franquicia<\/strong> y el de la <strong>fianza<\/strong> son independientes: la franquicia fija el m\u00e1ximo a abonar en caso de da\u00f1os no excluidos, mientras que la fianza es un dep\u00f3sito de garant\u00eda (ver apartado 8).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si el arrendatario ha contratado un seguro con franquicia 0 pero incurre en un da\u00f1o incluido en las exclusiones, seguir\u00e1 siendo responsable del coste total del mismo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>9.7. Contrataci\u00f3n Opcional<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario es libre de optar por el Seguro B\u00e1sico, Comfort o Premium en el momento de efectuar la reserva o al formalizar el contrato.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La negaci\u00f3n a contratar un seguro superior (Comfort o Premium) conlleva la aplicaci\u00f3n de la franquicia m\u00e1s elevada y, potencialmente, un mayor dep\u00f3sito\/fianza.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>9.8. Informaci\u00f3n Adicional<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier detalle no especificado en este apartado se regir\u00e1 por la normativa de seguros aplicable en Espa\u00f1a y\/o por las condiciones espec\u00edficas del seguro suscrito por Yes Mobility con su compa\u00f1\u00eda aseguradora.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span><span>Yes Mobility pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del cliente la documentaci\u00f3n del seguro para consulta si as\u00ed lo solicita.<\/span><\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>10. Uso del Veh\u00edculo<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>10.1. Uso Adecuado y Diligente<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario se compromete a utilizar el veh\u00edculo con la m\u00e1xima diligencia, respetando en todo momento la legislaci\u00f3n de tr\u00e1fico y seguridad vial aplicable en Espa\u00f1a, as\u00ed como las indicaciones o instrucciones espec\u00edficas que facilite Yes Mobility.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Est\u00e1 obligado a conservar el veh\u00edculo en buenas condiciones de limpieza, a realizar un uso normal del mismo y a revisar peri\u00f3dicamente los niveles b\u00e1sicos (combustible, presi\u00f3n de neum\u00e1ticos) durante el alquiler.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>10.2. Prohibiciones<\/span><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong><span>Conducir bajo la influencia<\/span><\/strong><span> de alcohol, estupefacientes, medicamentos o cualquier otra sustancia que altere la capacidad de reacci\u00f3n y\/o la lucidez.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Permitir la conducci\u00f3n<\/span><\/strong><span> del veh\u00edculo por personas no autorizadas en el contrato (no incluidas como conductor principal o adicional).<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Realizar pr\u00e1cticas deportivas<\/span><\/strong><span> (carreras, competiciones, pruebas de velocidad), actos de ense\u00f1anza o entrenamiento de conducci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Subalquilar<\/span><\/strong><span> o ceder el veh\u00edculo a terceros, ya sea a t\u00edtulo gratuito u oneroso.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Transportar mercanc\u00edas peligrosas<\/span><\/strong><span>, explosivas o inflamables, o cualquier tipo de material prohibido por la normativa vigente.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Sobrepasar la capacidad de pasajeros<\/span><\/strong><span> o la carga m\u00e1xima permitida por el fabricante y\/o la ley.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Modificar o manipular<\/span><\/strong><span> partes del veh\u00edculo, sus sistemas electr\u00f3nicos, su apariencia externa o mec\u00e1nica.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Circular por v\u00edas no asfaltadas o no aptas<\/span><\/strong><span>, a menos que Yes Mobility lo autorice expresamente por escrito.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Salir de la isla de Ibiza<\/span><\/strong><span> con el veh\u00edculo, salvo autorizaci\u00f3n expresa.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Fumar<\/span><\/strong><span> dentro del veh\u00edculo (si as\u00ed lo establece la pol\u00edtica interna), especialmente si afecta al tapizado o genera olores persistentes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><span>10.3. Prohibiciones Espec\u00edficas para Motos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><strong><span>No conducir sin casco<\/span><\/strong><span><\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>No transportar pasajeros<\/span><\/strong><span> si la moto no est\u00e1 homologada para dos plazas.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><strong><span>No llevar objetos<\/span><\/strong><span> que obstaculicen la conducci\u00f3n o pongan en riesgo la estabilidad (bultos excesivos, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En el caso de scooters o motos de 50 cc, 125 cc u otras, cumplir las <strong>exigencias espec\u00edficas de carn\u00e9<\/strong> y edad m\u00ednima se\u00f1aladas en el contrato.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>10.4. Obligaciones de Seguridad<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El conductor y el resto de ocupantes deben hacer uso de los <strong>elementos de seguridad<\/strong> (cinturones, cascos, sillas de beb\u00e9, etc.) obligatorios seg\u00fan la normativa.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario deber\u00e1 asegurarse de <strong>cerrar y estacionar<\/strong> el veh\u00edculo de forma segura (freno de mano, seguridad de la direcci\u00f3n en motos, etc.) cuando no est\u00e9 en uso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>10.5. Estado del Conductor<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility se reserva el derecho de <strong>no entregar<\/strong> el veh\u00edculo si, en el momento de la recogida, observa que el conductor presenta s\u00edntomas de estar bajo los efectos de alcohol o drogas, o cualquier estado que comprometa la seguridad.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En tal caso, no proceder\u00e1 indemnizaci\u00f3n alguna y se aplicar\u00e1 la pol\u00edtica de cancelaciones o la retenci\u00f3n de la se\u00f1al\/importe correspondiente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>10.6. Conducci\u00f3n con Animales<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El transporte de animales puede ser restringido o requerir dispositivos de retenci\u00f3n espec\u00edficos. El arrendatario deber\u00e1 consultar previamente a Yes Mobility y, en caso de estar permitido, garantizar las medidas de seguridad y limpieza necesarias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>10.7. Responsabilidad por Multas y Da\u00f1os<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario responder\u00e1 de las sanciones por infracciones de tr\u00e1fico o estacionamiento derivadas de su uso del veh\u00edculo. Yes Mobility cobrar\u00e1, adem\u00e1s, la <strong>tasa de gesti\u00f3n<\/strong> indicada en el contrato o en estas Condiciones Generales (ver apartado de multas e infracciones).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier da\u00f1o o desperfecto causado por uso negligente o contrario a estas prohibiciones ser\u00e1 responsabilidad del arrendatario y quedar\u00e1 fuera de cobertura de los seguros (ver apartado 9.2 y 9.3).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>10.8. Revisi\u00f3n Peri\u00f3dica<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Para alquileres de larga duraci\u00f3n, el arrendatario se compromete a llevar el veh\u00edculo a la oficina de Yes Mobility o a un taller designado cuando sea necesario verificar niveles de aceite, refrigerante, presi\u00f3n de neum\u00e1ticos o cualquier mantenimiento preventivo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier anomal\u00eda detectada deber\u00e1 comunicarse inmediatamente a la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>10.9. Incumplimiento<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El incumplimiento de lo dispuesto en este apartado o en cualquier otra secci\u00f3n de las Condiciones Generales facultar\u00e1 a Yes Mobility a <strong>resolver el contrato de inmediato<\/strong> y retirar el veh\u00edculo, sin perjuicio de reclamar da\u00f1os y perjuicios correspondientes.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>11. Entrega y Devoluci\u00f3n del Veh\u00edculo<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>11.1. Lugar y Hora de Entrega<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Salvo que se pacte otra cosa, la entrega del veh\u00edculo (Check-out) se realizar\u00e1 en las instalaciones de Yes Mobility (Carrer Ramon Muntaner 45, Ibiza) en la fecha y hora reflejadas en el contrato o la confirmaci\u00f3n de reserva.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si el cliente solicit\u00f3 un lugar distinto de recogida (hotel, aeropuerto, etc.), se aplicar\u00e1 un coste adicional seg\u00fan las tarifas vigentes y se especificar\u00e1 la hora aproximada de entrega. Cualquier retraso no imputable a la empresa no dar\u00e1 derecho a compensaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.2. Inspecci\u00f3n y Firma de Contrato<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En el momento de la entrega, se proceder\u00e1 a una <strong>revisi\u00f3n visual y funcional<\/strong> del veh\u00edculo, anotando en un parte o checklist cualquier rasgu\u00f1o, golpe o anomal\u00eda ya existente.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario firmar\u00e1 el contrato de alquiler y confirmar\u00e1 que recibe el veh\u00edculo en las condiciones descritas. Cualquier objeci\u00f3n debe manifestarse en ese instante.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.3. Estado de Combustible en la Entrega<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Normalmente, el veh\u00edculo se entrega con el <strong>dep\u00f3sito lleno<\/strong> (\u201clleno\/lleno\u201d) o con un nivel pactado que constar\u00e1 en el contrato.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario se compromete a devolverlo con el <strong>mismo nivel de combustible<\/strong>. De no ser as\u00ed, se le cobrar\u00e1 el importe faltante m\u00e1s un recargo por gesti\u00f3n de repostaje, seg\u00fan las tarifas vigentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.4. Limpieza y Saneamiento<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility hace entrega del veh\u00edculo en <strong>condiciones de limpieza adecuadas<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario se compromete a devolverlo en un <strong>estado de limpieza razonable<\/strong>, sin basura, manchas excesivas o restos que requieran un tratamiento especial.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si se detecta <strong>suciedad extrema<\/strong> (p. ej. arena, barro, v\u00f3mitos, etc.), se aplicar\u00e1 un recargo por limpieza especial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.5. Momento de la Devoluci\u00f3n (Check-in)<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 en el lugar y fecha\/hora indicados en el contrato. El personal de Yes Mobility inspeccionar\u00e1 el veh\u00edculo para verificar su estado, el nivel de combustible y la presencia de accesorios.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Una vez revisado, se firmar\u00e1 el correspondiente parte de devoluci\u00f3n, indicando cualquier incidencia constatada.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si el arrendatario desea devolverlo en un lugar distinto al estipulado, deber\u00e1 obtener autorizaci\u00f3n previa y se le podr\u00e1 aplicar un recargo.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.6. Retrasos en la Devoluci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario dispone de un posible <strong>margen de cortes\u00eda<\/strong> (por ejemplo, 1 hora) que se especificar\u00e1 en el contrato o en la confirmaci\u00f3n de reserva.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Superado ese margen sin previa aprobaci\u00f3n, se facturar\u00e1 <strong>un d\u00eda adicional de alquiler<\/strong> a la tarifa vigente o la penalizaci\u00f3n establecida.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>S\u00ed el retraso excede de lo razonable, la empresa podr\u00e1 denunciar la retenci\u00f3n indebida y proceder a recuperar el veh\u00edculo por los medios legales pertinentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.7. Devoluci\u00f3n Anticipada<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El cliente puede devolver el veh\u00edculo antes de la fecha\/hora pactada, pero ello <strong>no genera derecho de reembolso<\/strong> por los d\u00edas no consumidos, salvo acuerdo escrito en contrario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.8. Falta de Entrega y P\u00e9rdida<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si el arrendatario, vencido el plazo de alquiler, no entrega el veh\u00edculo ni comunica justificaci\u00f3n, Yes Mobility podr\u00e1 considerar que existe <strong>apropiaci\u00f3n indebida<\/strong> y tomar acciones legales.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Adem\u00e1s, se podr\u00e1n aplicar los cargos por d\u00edas extra no autorizados y los da\u00f1os y perjuicios que resulten de la indisponibilidad del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.9. Accesorios y Documentaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El cliente es responsable de devolver todos los accesorios (llaves, mandos, chaleco, tri\u00e1ngulos, cascos en el caso de motos, etc.) y la documentaci\u00f3n original del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La p\u00e9rdida o deterioro de alguno de estos elementos se facturar\u00e1 seg\u00fan la tabla de da\u00f1os y extras vigentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>11.10. Revisi\u00f3n Posterior<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility se reserva el derecho de efectuar una revisi\u00f3n m\u00e1s minuciosa si, por razones de iluminaci\u00f3n o tiempo, no fuese posible detectar ciertos da\u00f1os en el acto. Si se hallasen desperfectos ocultos, se informar\u00e1 al cliente a la mayor brevedad, y se aplicar\u00e1 lo dispuesto en el apartado de Dep\u00f3sito\/Fianza.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>12. Accidentes, Robo y Procedimientos en caso de Siniestro<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>12.1. Comunicaci\u00f3n Inmediata<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En caso de accidente, robo o cualquier siniestro que afecte al veh\u00edculo, <strong>el arrendatario debe informar inmediatamente a Yes Mobility<\/strong> (v\u00eda telef\u00f3nica o WhatsApp) y, en cualquier caso, dentro de las primeras <strong>4 horas<\/strong> desde que se produce o se tiene conocimiento del hecho.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario no deber\u00e1 abandonar el veh\u00edculo hasta que las autoridades (polic\u00eda, guardia civil) o un representante de Yes Mobility lo autoricen, salvo que la seguridad personal se vea comprometida.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.2. Parte de Accidente \/ Documentaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario se compromete a cumplimentar debidamente el <strong>parte amistoso de accidente<\/strong>, recogiendo los datos de la parte contraria (en caso de colisi\u00f3n con otro veh\u00edculo), testigos, matr\u00edcula, compa\u00f1\u00eda aseguradora y descripci\u00f3n de los da\u00f1os.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de <strong>robo<\/strong>, es obligatorio presentar la <strong>denuncia<\/strong> ante las autoridades y entregar una copia a Yes Mobility.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si el arrendatario no cumplimenta o no facilita el parte de accidente, se podr\u00e1 aplicar un cargo adicional (p. ej. gastos de gesti\u00f3n) y, adem\u00e1s, el seguro podr\u00eda no cubrir los da\u00f1os.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.3. No Reconocer Responsabilidad<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario no debe firmar ni reconocer responsabilidad a terceros sin la aprobaci\u00f3n de Yes Mobility, salvo en el supuesto de un parte amistoso de accidente bien cumplimentado.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier negociaci\u00f3n o acuerdo directo con la parte contraria sin la intervenci\u00f3n de la empresa o su aseguradora puede conllevar la p\u00e9rdida de cobertura.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.4. Asistencia en Carretera<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si el veh\u00edculo queda inmovilizado como consecuencia del siniestro, el arrendatario deber\u00e1 contactar con el <strong>servicio de asistencia<\/strong> (facilitado por Yes Mobility o especificado en la documentaci\u00f3n) y seguir sus instrucciones.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El Seguro Premium cubre la asistencia frente a aver\u00edas o incidentes no imputables a negligencia del arrendatario. En caso contrario (por ejemplo, repostaje err\u00f3neo, pinchazo sin rueda de repuesto, etc.), los costes de asistencia ser\u00e1n responsabilidad del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.5. Sustituci\u00f3n del Veh\u00edculo<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility no est\u00e1 obligada a reemplazar el veh\u00edculo en caso de accidente o robo, especialmente si se detecta que ha mediado negligencia o incumplimiento de estas Condiciones Generales.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si resulta procedente y la flota lo permite, la empresa podr\u00e1 ofrecer un veh\u00edculo de sustituci\u00f3n bajo nuevas condiciones de alquiler o manteniendo las vigentes, seg\u00fan el caso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.6. Aver\u00edas Mec\u00e1nicas<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En caso de aver\u00eda mec\u00e1nica no causada por negligencia del arrendatario, el cliente deber\u00e1 contactar con la empresa para recibir instrucciones y proceder a la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Queda prohibido realizar reparaciones por cuenta propia o a trav\u00e9s de terceros sin autorizaci\u00f3n expresa de Yes Mobility.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.7. Informe Posterior y Colaboraci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario se compromete a colaborar con Yes Mobility y\/o su aseguradora en la investigaci\u00f3n, tramitaci\u00f3n y defensa de cualquier reclamaci\u00f3n derivada del siniestro.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si se requieren datos adicionales, testimonio, fotograf\u00edas u otros documentos, el cliente deber\u00e1 facilitarlo a la mayor brevedad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.8. Gastos de Gesti\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En caso de accidentes o siniestros con da\u00f1os, podr\u00e1 aplicarse un <strong>cargo por gastos de gesti\u00f3n administrativa<\/strong> (p. ej. emisi\u00f3n de informes, tramitaci\u00f3n de partes, etc.), no cubierto por el seguro, salvo que el cliente cuente con una cl\u00e1usula que lo exima.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>12.9. Consecuencias por Negligencia<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si del siniestro se derivan da\u00f1os y se demuestra que el arrendatario actu\u00f3 con negligencia grave (ej. conducci\u00f3n en estado de embriaguez, carreras ilegales, uso no permitido, etc.), este asumir\u00e1 la totalidad de los costes, sin quedar cubierto por los seguros (ver apartado 9.3).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>13. Multas, Infracciones y Responsabilidad<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>13.1. Responsabilidad por Infracciones<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario y\/o conductor autorizado asume toda responsabilidad por las <strong>multas, sanciones o infracciones de tr\u00e1fico<\/strong> que tengan lugar durante el periodo de alquiler.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Esto abarca tambi\u00e9n el <strong>incumplimiento de normas de estacionamiento<\/strong>, peajes, restricciones de circulaci\u00f3n, o cualquier otra obligaci\u00f3n legal vinculada al uso del veh\u00edculo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>13.2. Comunicaci\u00f3n de Infracciones<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En el caso de que Yes Mobility reciba una notificaci\u00f3n de sanci\u00f3n por hechos ocurridos durante el alquiler, comunicar\u00e1 al organismo competente los datos del arrendatario, de modo que la reclamaci\u00f3n se dirija directamente al responsable.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario podr\u00e1 ejercer las alegaciones o recursos que considere oportunos ante la autoridad competente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>13.3. Gastos de Gesti\u00f3n Administrativa<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Por cada multa o notificaci\u00f3n de infracci\u00f3n que llegue a la empresa, Yes Mobility podr\u00e1 cobrar al arrendatario un <strong>cargo de gesti\u00f3n administrativa<\/strong> para cubrir los costes de tr\u00e1mite, identificaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Dicho importe se indicar\u00e1 en el contrato o en las tarifas vigentes. Por ejemplo, 45\u202f\u20ac por expediente sancionador.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>13.4. Impago de Sanciones<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si se produce un impago de la sanci\u00f3n por parte del arrendatario y la empresa se viera obligada a abonar dicha sanci\u00f3n o cualquier recargo derivado de la misma, Yes Mobility cargar\u00e1 esos importes en la tarjeta del arrendatario o los detraer\u00e1 de la fianza, adem\u00e1s de los gastos de gesti\u00f3n correspondientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>13.5. Devoluci\u00f3n Prematura \/ P\u00e9rdida de Documentaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Aun cuando el cliente haya finalizado su periodo de alquiler, seguir\u00e1 siendo responsable de cualquier infracci\u00f3n cometida durante ese tiempo.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de p\u00e9rdida de documentaci\u00f3n (e.g. denuncia recibida en el parabrisas) o si el arrendatario no traslada la notificaci\u00f3n a la empresa, quedar\u00e1 igualmente obligado a atender la sanci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>13.6. Otras Responsabilidades<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario es responsable de <strong>cualquier da\u00f1o a terceros<\/strong> que no est\u00e9 cubierto por el seguro (por ejemplo, si medi\u00f3 negligencia grave, conducci\u00f3n bajo alcohol o fuera de v\u00edas aptas).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Asimismo, ser\u00e1 responsable de responder por los <strong>da\u00f1os propios<\/strong> no cubiertos por la p\u00f3liza que haya contratado (ver apartados de Seguros y Coberturas).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>13.7. Acciones Legales<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En el supuesto de que el arrendatario incurra en infracciones de naturaleza penal o actos il\u00edcitos (p. ej. conducci\u00f3n temeraria, abandono del lugar de un accidente con v\u00edctimas, etc.), Yes Mobility se reserva la posibilidad de emprender o cooperar con las <strong>acciones legales.<\/strong><\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>14. Asistencia en Carretera<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>14.1. Servicio Incluido (Seguro Premium)<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La Asistencia en Carretera est\u00e1 incluida sin coste adicional para aquellos arrendatarios que contraten el <strong>Seguro Premium<\/strong> y cubre aver\u00edas mec\u00e1nicas no imputables al uso negligente del veh\u00edculo o a circunstancias excluidas por el seguro.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si se ha contratado el <strong>Seguro B\u00e1sico<\/strong> o <strong>Comfort<\/strong>, la asistencia en carretera por aver\u00eda o incidente podr\u00eda conllevar un coste adicional, salvo que se especifique lo contrario en el contrato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>14.2. Alcance Geogr\u00e1fico<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La asistencia en carretera se presta <strong>exclusivamente<\/strong> dentro de la isla de Ibiza. En caso de que el cliente, sin autorizaci\u00f3n, saque el veh\u00edculo de la isla, quedar\u00e1 autom\u00e1ticamente excluida la cobertura.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>14.3. Contacto y Procedimiento<\/span><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong><span>Comunicaci\u00f3n Inmediata<\/span><\/strong><span>: Ante cualquier aver\u00eda o incidente que impida la circulaci\u00f3n, el arrendatario deber\u00e1 contactar al n\u00famero de asistencia facilitado por Yes Mobility (o al tel\u00e9fono de la empresa si no existe un n\u00famero espec\u00edfico).<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Ubicaci\u00f3n y Datos<\/span><\/strong><span>: El cliente debe facilitar la localizaci\u00f3n exacta del veh\u00edculo, la matr\u00edcula y describir, en la medida de lo posible, el problema mec\u00e1nico.<\/span><\/li>\n<li><strong><span>Seguir Instrucciones<\/span><\/strong><span>: El arrendatario aguardar\u00e1 la llegada de la gr\u00faa o el servicio t\u00e9cnico, siguiendo las indicaciones de Yes Mobility.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong><span>14.4. Exclusiones de Asistencia<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>No se considerar\u00e1n cubiertos por esta asistencia los supuestos descritos como exclusiones en el apartado de Seguros (falta de combustible, pinchazos cuando el veh\u00edculo disponga de rueda de repuesto, bater\u00eda descargada por negligencia, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En tales casos, cualquier coste derivado del rescate, traslado o reparaci\u00f3n ser\u00e1 asumido por el cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>14.5. Veh\u00edculo de Sustituci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La empresa no est\u00e1 obligada a facilitar un veh\u00edculo de sustituci\u00f3n si la aver\u00eda o incidente se debe a negligencia, mal uso, o a un supuesto no cubierto por el seguro.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de aver\u00eda mec\u00e1nica fortuita (no imputable al arrendatario) y si la flota lo permite, Yes Mobility podr\u00e1 ofrecer un veh\u00edculo alternativo sin coste o bajo condiciones equivalentes, seg\u00fan valoraciones internas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>14.6. Responsabilidad Limitada<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility no se hace responsable de los retrasos o imposibilidad de asistencia que obedezcan a circunstancias de fuerza mayor (cortes de carretera, condiciones extremas, huelgas, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En cualquier caso, la empresa se compromete a realizar las gestiones oportunas para minimizar las molestias al arrendatario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>14.7. Casos de Negligencia Grave<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si tras la intervenci\u00f3n de la asistencia se demuestra que el origen de la aver\u00eda\/incidente es imputable a conducci\u00f3n temeraria, concursos, carreras, o cualquier uso no autorizado, los costes de asistencia, remolque y\/o reparaci\u00f3n se facturar\u00e1n \u00edntegramente al arrendatario.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>15. Condiciones Espec\u00edficas para Veh\u00edculos El\u00e9ctricos o H\u00edbridos<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>15.1. Tipolog\u00eda de Veh\u00edculos Cubiertos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Estas condiciones son de aplicaci\u00f3n a aquellos veh\u00edculos propulsados total o parcialmente por energ\u00eda el\u00e9ctrica (100\u202f% el\u00e9ctricos o h\u00edbridos enchufables) que Yes Mobility ponga a disposici\u00f3n del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.2. Nivel de Carga a la Entrega<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El veh\u00edculo se entrega con un nivel de bater\u00eda suficiente (normalmente no inferior al 80\u202f%) o con la bater\u00eda llena, seg\u00fan indique el contrato o la confirmaci\u00f3n de reserva.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario deber\u00e1 revisar el estado de la bater\u00eda y asegurarse de entender el procedimiento de carga antes de iniciar el uso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.3. Obligaci\u00f3n de Mantener un Nivel de Carga Adecuado<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario es responsable de planificar sus trayectos y <strong>mantener un nivel de carga que permita un uso seguro del veh\u00edculo<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>No se considerar\u00e1 responsabilidad de Yes Mobility que el veh\u00edculo quede inmovilizado por falta de bater\u00eda si el conductor no ha previsto la recarga o no ha acudido a un punto de carga disponible.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.4. Recarga de la Bater\u00eda<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El cliente podr\u00e1 recargar el veh\u00edculo en puntos de carga p\u00fablicos o privados habilitados en la isla de Ibiza, corriendo a su cargo los costes de dicha recarga (si los hubiera).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility puede facilitar un cable o adaptador espec\u00edfico para recargas dom\u00e9sticas o semi-r\u00e1pidas. Cualquier da\u00f1o o extrav\u00edo de estos accesorios se facturar\u00e1 al arrendatario.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Est\u00e1 prohibido emplear tomas de corriente que no re\u00fanan las condiciones de seguridad o que no cumplan la normativa el\u00e9ctrica vigente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.5. Devoluci\u00f3n con M\u00ednimo de Bater\u00eda<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario debe <strong>devolver el veh\u00edculo con, al menos, un 20\u202f% de bater\u00eda<\/strong> o el m\u00ednimo que se especifique en el contrato.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si lo devolviese por debajo de dicho porcentaje, se aplicar\u00e1 un recargo o penalizaci\u00f3n conforme a las tarifas vigentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.6. Asistencia por Descarga de Bater\u00eda<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si el veh\u00edculo quedara inmovilizado por bater\u00eda descargada debido a la falta de previsi\u00f3n del arrendatario, el coste de la asistencia o remolque corresponder\u00e1 al cliente, salvo que exista alguna cl\u00e1usula en sentido contrario en el Seguro Premium y se reconozca la cobertura de este supuesto.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility no garantiza la disponibilidad inmediata de un veh\u00edculo de sustituci\u00f3n en estos casos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.7. Circulaci\u00f3n Fuera de la Isla o V\u00edas Inadecuadas<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Aun trat\u00e1ndose de un veh\u00edculo el\u00e9ctrico, contin\u00faa vigente la prohibici\u00f3n de salir de la isla de Ibiza sin autorizaci\u00f3n expresa.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se aplican las mismas limitaciones de circulaci\u00f3n por v\u00edas no asfaltadas o no aptas (apartado 10.2).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.8. Recomendaciones de Uso<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario debe familiarizarse con las <strong>caracter\u00edsticas de autonom\u00eda<\/strong> del veh\u00edculo el\u00e9ctrico\/h\u00edbrido, as\u00ed como con el modo de conducci\u00f3n Eco (si estuviera disponible) que puede optimizar el consumo de energ\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Se aconseja recargar la bater\u00eda cuando baje de cierto nivel (p. ej. 30\u202f%) para evitar riesgos de descarga total.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>15.9. Exenciones y Responsabilidad<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Si se produce alg\u00fan da\u00f1o en los componentes el\u00e9ctricos (bater\u00eda, cableado, cargador) por <strong>uso inadecuado<\/strong> (p. ej. sobrecarga, manipulaci\u00f3n indebida), el cliente asume el coste total de la reparaci\u00f3n al ser considerado negligencia.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La empresa no asumir\u00e1 responsabilidad por la ausencia o indisponibilidad de puntos de recarga en determinados momentos o zonas de la isla.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>16. Servicios Adicionales y Venta de Tickets<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>16.1. Definici\u00f3n de Servicios Adicionales<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility, adem\u00e1s del alquiler de veh\u00edculos, puede ofrecer o promocionar ciertos <strong>servicios tur\u00edsticos complementarios<\/strong>, como venta de tickets de ferry, excursiones, day pass, entradas a discotecas, actividades de ocio o paquetes tur\u00edsticos de terceros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>16.2. Intermediaci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En dichos casos, Yes Mobility act\u00faa como mero <strong>intermediario<\/strong> entre el cliente y el proveedor final del servicio (hoteles, operadores tur\u00edsticos, compa\u00f1\u00edas de ferry, etc.).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El contrato relativo a la prestaci\u00f3n del servicio complementario se formaliza directamente entre el cliente y el proveedor, no siendo Yes Mobility responsable de su ejecuci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o incidencias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>16.3. Condiciones de Reserva y Pago<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El cliente que adquiera uno de estos servicios deber\u00e1 abonar el precio estipulado, ya sea a trav\u00e9s de Yes Mobility o directamente al proveedor.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La reserva puede estar sujeta a <strong>pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n espec\u00edficas<\/strong> del proveedor (por ejemplo, reembolsos parciales o no reembolsables).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Es responsabilidad del cliente revisar esas condiciones antes de confirmar la compra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>16.4. Documentaci\u00f3n y Entradas<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Cuando se trate de <strong>tickets o entradas<\/strong> (ferry, discotecas, etc.), Yes Mobility podr\u00e1 proporcionar un comprobante o c\u00f3digo de acceso que el cliente presentar\u00e1 al proveedor final.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario es responsable de <strong>conservar<\/strong> dichos documentos y presentarlos en el momento oportuno. Cualquier extrav\u00edo o deterioro puede impedir el disfrute del servicio sin derecho a reembolso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>16.5. Cancelaciones y Modificaciones<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de un servicio adicional, contratado a un tercero, <strong>se regir\u00e1 por las condiciones<\/strong> de dicho proveedor.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility no garantiza la posibilidad de cambios ni asume costes de anulaci\u00f3n si el proveedor los rechaza o aplica penalizaciones.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Si existe alg\u00fan problema o incidencia, Yes Mobility podr\u00e1 facilitar el contacto con el proveedor, pero la responsabilidad final recae en este \u00faltimo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>16.6. Responsabilidad Limitada de Yes Mobility<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility no responder\u00e1 de la ejecuci\u00f3n, retrasos, suspensiones o calidad de los servicios adicionales prestados por terceros.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con dichos servicios deber\u00e1 dirigirse directamente al proveedor, sin perjuicio de que Yes Mobility pueda ayudar a canalizar la queja o reclamaci\u00f3n de forma inicial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>16.7. Extras Relacionados con el Alquiler del Veh\u00edculo<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span><span>No se consideran servicios de terceros aquellos <strong>extras<\/strong> directamente contratados con Yes Mobility (como cascos extra, sillas de beb\u00e9, soportes de m\u00f3vil, GPS, etc.). Esos accesorios se rigen por las condiciones reflejadas en el contrato de alquiler y pueden tener un coste adicional propio.<\/span><\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>17. Protecci\u00f3n de Datos y Localizadores GPS<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>17.1. Tratamiento de Datos Personales<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility tratar\u00e1 los datos personales del arrendatario, conductores adicionales y usuarios del servicio conforme a lo establecido en la normativa espa\u00f1ola y europea de protecci\u00f3n de datos.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Los datos se recaban con la finalidad de formalizar y gestionar el alquiler del veh\u00edculo, emitir facturas, gestionar cobros, tramitar posibles reclamaciones, as\u00ed como para dar cumplimiento a las obligaciones legales vigentes.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Asimismo, el arrendatario acepta que Yes Mobility pueda emplear sus datos de contacto para enviar informaciones relativas a su reserva, atenci\u00f3n al cliente y, en caso de consentimiento expreso, comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>17.2. Conservaci\u00f3n de Datos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Los datos se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario para cumplir con la relaci\u00f3n contractual y las obligaciones legales (p. ej. fiscales, contables, de seguridad) que sean de aplicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Tras finalizar el periodo de alquiler, podr\u00e1n mantenerse de forma bloqueada aquellos datos que fueran necesarios para la formulaci\u00f3n, ejercicio o defensa de reclamaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>17.3. Cesiones de Datos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>\u00danicamente se ceder\u00e1n datos a terceros si existe obligaci\u00f3n legal (p. ej. autoridades de tr\u00e1fico) o si es necesario para la gesti\u00f3n de sanciones, cobros o siniestros (p. ej. compa\u00f1\u00edas de seguros, talleres de reparaci\u00f3n).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>17.4. Derechos del Interesado<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario y los conductores adicionales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad de sus datos, dirigiendo una solicitud por escrito a Yes Mobility a la direcci\u00f3n de contacto facilitada (o al correo info@yesmobility.es).<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>17.5. Localizadores GPS y Dispositivos Telem\u00e1ticos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Para prevenir robos, mejorar la seguridad y comprobar el cumplimiento de estas Condiciones Generales, los veh\u00edculos de Yes Mobility pueden llevar instalados <strong>dispositivos de seguimiento GPS<\/strong> o sistemas telem\u00e1ticos equivalentes.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El arrendatario consiente expresamente esta instalaci\u00f3n y uso, entendi\u00e9ndose que dichos dispositivos se utilizar\u00e1n exclusivamente con fines de localizaci\u00f3n y protecci\u00f3n del veh\u00edculo, y en ning\u00fan caso para fines distintos a los establecidos en estas Condiciones.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>Los datos recabados por el GPS podr\u00e1n ser tratados \u00fanicamente por el personal autorizado de Yes Mobility o por terceros que gestionen el servicio de localizaci\u00f3n, siempre respetando la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>17.6. Confidencialidad y Seguridad<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility adopta las medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo los relativos a la geolocalizaci\u00f3n de los veh\u00edculos.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de incidentes de seguridad o brechas de datos, la empresa actuar\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n vigente, notificando a las autoridades competentes y a los afectados si fuera necesario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>17.7. Pol\u00edtica de Privacidad Completa<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo Yes Mobility trata los datos personales, el arrendatario puede consultar la <strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong> disponible en la web oficial de la empresa o solicitarla a trav\u00e9s de <a href=\"mailto:info@yesmobility.es\">info@yesmobility.es<\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>18. Jurisdicci\u00f3n y Ley Aplicable<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>18.1. Ley Aplicable<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Las presentes Condiciones Generales y cualquier contrato de alquiler celebrado con Yes Mobility se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n conforme a la <strong>legislaci\u00f3n espa\u00f1ola<\/strong>, quedando sometidos a las normas de Derecho com\u00fan que resulten de aplicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>18.2. Fuero Competente<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Las partes acuerdan someter cualquier <strong>controversia, discrepancia, cuesti\u00f3n o reclamaci\u00f3n<\/strong> derivada de la ejecuci\u00f3n o interpretaci\u00f3n de estas Condiciones Generales a los <strong>Juzgados y Tribunales competentes de Ibiza<\/strong>, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos supuestos en que la normativa de protecci\u00f3n de consumidores establezca un fuero imperativo distinto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>18.3. Juntas Arbitrales de Transporte (si aplica)<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>En caso de disputas relacionadas con transporte o log\u00edstica terrestre (p. ej., si Yes Mobility act\u00faa tambi\u00e9n como transportista), podr\u00eda aplicarse la posibilidad de someter la controversia a la <strong>Junta Arbitral de Transporte<\/strong> correspondiente, conforme a la normativa espa\u00f1ola.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>No obstante, dicho sometimiento ser\u00e1 v\u00e1lido \u00fanicamente si ambas partes lo aceptan por escrito.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>18.4. Mediaci\u00f3n y Arbitraje<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility podr\u00e1, de manera voluntaria, proponer procedimientos de <strong>mediaci\u00f3n<\/strong> con organismos de consumo o arbitraje privado, siempre que el cliente consienta.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>La participaci\u00f3n en dichos procedimientos no excluye la posibilidad de acudir a la v\u00eda judicial ordinaria si no se llega a un acuerdo amistoso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>18.5. Normativas Sectoriales<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>El alquiler de veh\u00edculos est\u00e1 sujeto a la normativa de transportes, tr\u00e1fico y circulaci\u00f3n de veh\u00edculos a motor, as\u00ed como a la normativa auton\u00f3mica o municipal que, en su caso, resulte de aplicaci\u00f3n en la isla de Ibiza.<\/span>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>19. Aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales<\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>19.1. Declaraci\u00f3n de Conformidad<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Mediante la suscripci\u00f3n del contrato de alquiler (en formato f\u00edsico o digital) o la confirmaci\u00f3n de la reserva (online o presencial), el arrendatario manifiesta expresamente haber le\u00eddo, comprendido y aceptado todas las cl\u00e1usulas y apartados de las presentes Condiciones Generales, sin reservas ni condicionamientos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>19.2. Integraci\u00f3n con Otros Documentos<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Estas Condiciones Generales se complementan con el <strong>Aviso Legal<\/strong>, la <strong>Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong> y, en su caso, las <strong>Condiciones Particulares<\/strong> que figuren en el contrato de alquiler.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>En caso de discrepancia entre lo dispuesto en las Condiciones Particulares y estas Condiciones Generales, prevalecer\u00e1n las particulares \u00fanicamente en aquellos puntos concretos recogidos en el contrato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>19.3. Disponibilidad<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Yes Mobility mantendr\u00e1 siempre a disposici\u00f3n del arrendatario una copia actualizada de estas Condiciones Generales en su p\u00e1gina web oficial y\/o en sus oficinas.<\/span><\/li>\n<li><span> <\/span><span>El cliente puede solicitar una versi\u00f3n en papel o en formato digital en cualquier momento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>19.4. Cl\u00e1usula de Salvaguarda<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>La eventual nulidad o inaplicabilidad de alguna cl\u00e1usula de estas Condiciones no afectar\u00e1 la validez de las restantes, que seguir\u00e1n siendo de obligado cumplimiento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span>19.5. Fecha de \u00daltima Revisi\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<ul>\n<li><span> <\/span><span>Estas Condiciones Generales han sido revisadas y publicadas con fecha [incluir fecha aqu\u00ed]. Yes Mobility se reserva el derecho a actualizarlas, aplicando la versi\u00f3n en vigor en la fecha de la reserva o del contrato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\n<p>&lt;\/ul<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objeto y \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n 1.1. Objeto\u00a0Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (en adelante, \u201cCondiciones Generales\u201d) tienen por objeto regular la relaci\u00f3n contractual entre Yes Mobility (en adelante, \u201cla empresa\u201d) y la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que arrienda un veh\u00edculo (en adelante, \u201cel cliente\u201d o \u201carrendatario\u201d). 1.2. \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n Estas Condiciones Generales ser\u00e1n de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1395","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1395"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1395\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yesmobilityibiza.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}