POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad de Yes Mobility Ibiza

(Última actualización: 30 de abril de 2025)

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre comercial: Yes Mobility Ibiza
  • Responsable legal: Eduardo Persichino
  • NIE: Y5290545F
  • Domicilio social: Carrer Ramon Muntaner, 45, 07800, Ibiza, España
  • Correo electrónico de contacto: info@yesmobilityibiza.com
  • Página web oficial: yesmobilityibiza.com

    Finalidad de este documento: Informarle sobre cómo se recopilan, utilizan, protegen y almacenan los datos personales que facilite a Yes Mobility Ibiza al hacer uso de nuestros servicios (reserva y alquiler de vehículos, contratación de actividades, uso de la web, etc.).

    2. Ámbito de Aplicación

    Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales proporcionados o generados durante el uso de los siguientes servicios o canales ofrecidos por Yes Mobility Ibiza:

    • Página web oficial: yesmobilityibiza.com, incluyendo:
      • Sistema de reservas online.
      • Formulario de contacto y soporte al cliente.
      • Formularios de suscripción (newsletter, promociones, etc.).
    • Servicio telefónico y presencial:
      • Reservas telefónicas y gestiones en oficina física ubicada en Carrer Ramon Muntaner, 45, Ibiza.
    • Venta de actividades y servicios turísticos de terceros:
      • Intermediación en la venta y reserva de actividades turísticas, tickets de transporte (p.ej. Trasmapi) y otros servicios proporcionados por operadores externos, cuyo servicio final está sujeto a sus propias políticas.
    • Sistemas integrados:
      • Datos tratados mediante el TPV virtual (pago online seguro a través de Redsys).
      • Geolocalización mediante dispositivos GPS integrados en los vehículos alquilados.

    Esta Política no cubre sitios web externos enlazados desde nuestra página web, ni aquellos servicios que cuenten con condiciones de privacidad específicas proporcionadas directamente por terceros (proveedores de actividades, servicios externos o enlaces externos).

    3. Principios de Tratamiento de Datos Personales

    Yes Mobility Ibiza se compromete a cumplir con los principios fundamentales establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales), asegurando un tratamiento adecuado y transparente de sus datos personales, mediante:

      • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Tratamos sus datos personales siempre de manera lícita, justa y transparente, proporcionándole información clara y precisa sobre cómo se usan.
      • Principio de limitación de la finalidad: Recopilamos y tratamos sus datos exclusivamente para finalidades específicas, explícitas y legítimas, informadas previamente.
      • Principio de minimización de datos: Únicamente solicitamos aquellos datos personales necesarios y estrictamente relevantes para cumplir con la finalidad concreta del tratamiento (reserva de vehículos, pago online, contratación de actividades, atención al cliente, etc.).
      • Principio de exactitud: Mantenemos sus datos actualizados y exactos. En caso de que alguno resulte erróneo, adoptamos las medidas necesarias para rectificar o eliminar cualquier información incorrecta.
      • Principio de limitación del plazo de conservación: Almacenamos sus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad informada y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
      • Principio de integridad y confidencialidad: Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura, protegiéndolos contra accesos no autorizados, tratamiento ilícito o accidental, pérdida o destrucción.
      • Principio de responsabilidad proactiva (accountability): Nos responsabilizamos activamente del tratamiento de sus datos, evaluando periódicamente nuestras medidas de seguridad y protección, así como implementando mejoras continuas en materia de privacidad.

    4. Categorías de Datos Personales Tratados

    Yes Mobility Ibiza podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, siempre en función del servicio solicitado o contratado:

    4.1. Datos identificativos y de contacto

    • Nombre y apellidos
    • Documento Nacional de Identidad (DNI), Número de Identificación de Extranjeros (NIE) o Pasaporte
    • Fecha de nacimiento
    • Nacionalidad
    • Dirección postal completa (calle, número, localidad, código postal, país)
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono móvil o fijo

    4.2. Datos relativos al alquiler de vehículos

    • Número y tipo de licencia o permiso de conducir
    • Fecha de expedición y caducidad del permiso
    • Antigüedad y categoría del permiso
    • Historial de reservas y contrataciones anteriores
    • Categoría y modelo del vehículo alquilado
    • Fecha y hora de recogida y devolución
    • Servicios extras solicitados (cascos premium, soporte móvil, entregas especiales, etc.)

    4.3. Datos de pago

    • Datos relativos a la transacción económica generados durante el pago (resultado de la operación)
    • Token generado por Redsys (pasarela de pago segura) para futuras transacciones recurrentes (no almacenamos nunca datos completos de tarjetas bancarias)

    4.4. Datos derivados del uso del servicio

    • Información sobre kilometraje recorrido
    • Incidencias o siniestros ocurridos durante el alquiler
    • Ubicación y geolocalización del vehículo mediante dispositivos GPS integrados, con fines de seguridad, prevención de fraude y asistencia en carretera
    • Información relativa a multas o sanciones de tráfico, si procede

    4.5. Datos derivados de actividades y servicios turísticos contratados

    • Actividades turísticas reservadas (excursiones, tickets, transporte, actividades complementarias)
    • Confirmaciones, números de reserva o tickets enviados por email
    • Preferencias o solicitudes especiales trasladadas al proveedor del servicio

    4.6. Datos sobre preferencias y marketing (previa autorización explícita)

    • Intereses y preferencias relativas a productos o servicios
    • Consentimiento expreso para envío de newsletters, promociones y comunicaciones comerciales

    4.7. Datos técnicos y de navegación

    • Información técnica derivada del uso de nuestra página web (dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo, hora de acceso, idioma, etc.)
    • Cookies técnicas necesarias para la navegación y funcionalidad básica del sitio
    • Cookies analíticas (Google Analytics 4) y publicitarias (Meta/Facebook Pixel futuro), solo activadas tras consentimiento expreso del usuario

    5. Procedencia de los Datos Personales

    Los datos personales tratados por Yes Mobility Ibiza proceden de diferentes fuentes, dependiendo del servicio contratado o la interacción mantenida con nuestra empresa:

    5.1. Datos proporcionados directamente por el usuario:

    • A través de formularios de reserva y contratación online en nuestra web (com).
    • Mediante reservas o consultas telefónicas.
    • Durante la gestión presencial en nuestras oficinas ubicadas en Carrer Ramon Muntaner, 45, Ibiza.
    • A través del correo electrónico (info@yesmobilityibiza.com) cuando el usuario se comunica directamente con nosotros.
    • Al contratar actividades turísticas adicionales intermediadas por Yes Mobility Ibiza.

    5.2. Datos generados automáticamente durante la prestación del servicio:

    • Datos relativos al uso del vehículo alquilado (kilometraje, ubicación GPS, datos sobre incidencias o accidentes, multas o sanciones).
    • Datos técnicos derivados del uso de nuestra página web, como cookies técnicas, analíticas o publicitarias (estas últimas solo tras consentimiento expreso).

    5.3. Datos proporcionados por terceros (proveedores externos o colaboradores):

    • En caso de actividades turísticas intermediadas por Yes Mobility Ibiza, los proveedores pueden facilitar información sobre confirmaciones de reserva o incidencias relacionadas con el servicio contratado.
    • Entidades bancarias o financieras que facilitan información sobre pagos o transacciones realizadas a través del TPV virtual (Redsys).
      (Nota: no recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas, únicamente resultados o tokens generados para pagos recurrentes).

    Yes Mobility Ibiza únicamente recopila datos de terceros cuando exista una base jurídica válida, especialmente la ejecución de un contrato solicitado por el interesado.

    6. Finalidades del Tratamiento y Bases Jurídicas

    Yes Mobility Ibiza trata tus datos personales para finalidades específicas, informadas previamente, basadas en los fundamentos legales establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española vigente. A continuación se detallan las finalidades junto con sus correspondientes bases jurídicas:

    Finalidad del tratamiento

    Base jurídica (Art. 6 RGPD)

    6.1. Gestión de reservas y alquiler de vehículos

    Ejecución del contrato solicitado por el interesado.

    6.2. Gestión y procesamiento de pagos online a través del TPV virtual (Redsys), incluyendo almacenamiento seguro de tokens para pagos recurrentes

    Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la seguridad de pagos (PSD2, normativa bancaria).

    6.3. Venta e intermediación de actividades turísticas y servicios complementarios ofrecidos por terceros

    Ejecución del contrato solicitado por el interesado.

    6.4. Geolocalización de los vehículos mediante dispositivos GPS integrados, con finalidad de seguridad, prevención del fraude y asistencia técnica o en carretera

    Interés legítimo en la seguridad y protección patrimonial de los vehículos alquilados, así como en la calidad del servicio.

    6.5. Atención al cliente, gestión de incidencias, reclamaciones y consultas relativas al alquiler y actividades turísticas

    Interés legítimo para garantizar un adecuado servicio y atención postventa, así como cumplimiento de obligaciones legales en materia de consumo.

    6.6. Envío de comunicaciones comerciales propias, promociones o newsletters sobre servicios de alquiler y actividades, previa autorización expresa (consentimiento expreso)

    Consentimiento expreso otorgado por el interesado mediante aceptación en formularios o casillas específicas.

    6.7. Análisis estadístico y evaluación del uso de la página web, mejora continua del servicio mediante herramientas analíticas (Google Analytics 4) y herramientas publicitarias (Meta Pixel)

    Consentimiento expreso otorgado por el interesado a través del banner o mecanismo de gestión de cookies.

    6.8. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales derivadas del desarrollo de nuestra actividad (contabilidad, facturación, tributación, requerimientos oficiales)

    Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad desarrollada por Yes Mobility Ibiza.

    En caso de que Yes Mobility Ibiza tenga intención de tratar tus datos personales para una finalidad distinta a las indicadas anteriormente, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento expreso cuando sea necesario según la normativa vigente.

    7. Plazos de Conservación de los Datos Personales

    Yes Mobility Ibiza conservará tus datos personales durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en cualquier caso, durante los plazos específicos exigidos por la normativa aplicable o hasta que solicites su supresión, siempre que no existan obligaciones legales que lo impidan.

    A continuación, se detallan los plazos orientativos según la finalidad del tratamiento:

     

    Finalidad del tratamiento

    Plazo de conservación

    Gestión de reservas y alquiler de vehículos

    Durante la relación contractual y, tras la finalización, durante 6 años más para atender responsabilidades contables, fiscales o civiles derivadas del contrato.

    Datos relativos a pagos online y tokens de tarjetas (TPV Redsys)

    Datos de pago inmediato: únicamente durante la transacción. Tokens para pagos recurrentes: hasta un máximo de 15 meses desde la última transacción realizada.

    Venta e intermediación de actividades turísticas

    Hasta la finalización del servicio contratado y, posteriormente, durante 6 años más para posibles responsabilidades legales derivadas del servicio intermediado.

    Geolocalización y datos GPS de vehículos alquilados

    Durante el alquiler y hasta 30 días posteriores a la devolución efectiva del vehículo alquilado, salvo que existan incidentes o requerimientos legales específicos que justifiquen su conservación por mayor plazo.

    Atención al cliente, consultas, reclamaciones e incidencias

    Hasta la completa resolución de la consulta o reclamación y posteriormente durante 3 años adicionales para atender posibles responsabilidades legales.

    Envío de comunicaciones comerciales propias (marketing/newsletters)

    Hasta que retires el consentimiento otorgado o ejerzas tu derecho de oposición o supresión.

    Análisis del uso de la página web (cookies analíticas/publicitarias)

    Datos estadísticos anónimos conservados durante 24 meses desde la última interacción (según configuración estándar de Google Analytics 4), salvo retirada anticipada del consentimiento.

    Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales

    Plazo previsto en la normativa aplicable: en general, 6 años para documentación mercantil, contable y fiscal; hasta 10 años en determinados supuestos concretos exigidos por la legislación tributaria española.

    Transcurridos estos plazos de conservación, Yes Mobility Ibiza procederá a eliminar o anonimizar adecuadamente los datos personales, adoptando las medidas de seguridad necesarias para garantizar su destrucción confidencial.

    8. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

    En cumplimiento del RGPD y la normativa española vigente, Yes Mobility Ibiza informa que tus datos personales podrían ser comunicados o compartidos, cuando sea necesario y bajo estrictas condiciones de confidencialidad, con las siguientes categorías de destinatarios y encargados de tratamiento:

    8.1. Proveedores de servicios de pago:

    • Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (TPV virtual):
      • Finalidad: Procesamiento seguro de pagos online, generación y almacenamiento de tokens para pagos recurrentes futuros.
      • Ubicación: Unión Europea.

    8.2. Empresas proveedoras de hosting y servicios web (gestionadas por Gecko Studio):

    • Proveedor de hosting (pendiente completar)
      • Finalidad: Alojamiento de la página web y datos vinculados al funcionamiento de yesmobilityibiza.com.
      • Ubicación: Pendiente completar.
    • Red de distribución de contenido (CDN) (pendiente completar)
      • Finalidad: Optimización y seguridad de la página web.
      • Ubicación: Pendiente completar.

    8.3. Herramientas de analítica web y publicidad (sujeto a consentimiento expreso):

    • Google Ireland Limited (Google Analytics 4):
      • Finalidad: Análisis estadístico del uso de la web.
      • Ubicación: Unión Europea (servidores europeos).
    • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel):
      • Finalidad: Medición y optimización de campañas publicitarias futuras.
      • Ubicación: Unión Europea (servidores europeos).

    8.4. Proveedores de servicios de gestión y firma digital (futura implementación):

    • Carplus (software gestor de reservas, flota y firma digital):
      • Finalidad: Gestión integral de contratos, reservas y firmas digitales.
      • Ubicación: Unión Europea (España).

    8.5. Compañías aseguradoras y asistencia en carretera:

    • Yes Mobility (para siniestros específicos que requieran gestión con aseguradora):
      • Finalidad: Gestión y resolución de partes de accidentes o siniestros, si procede activación de seguro.
      • Ubicación: Unión Europea (España).
    • Empresas externas de asistencia en carretera o grúas (contratadas puntualmente según disponibilidad y necesidad del servicio):
      • Finalidad: Servicios técnicos y asistencia en carretera ante averías o incidencias específicas.
      • Ubicación: Unión Europea (principalmente España).

    8.6. Proveedores externos de actividades turísticas intermediadas:

    • Proveedores específicos de actividades y servicios complementarios (ej.: transporte marítimo tipo Trasmapi, excursiones, alquiler de embarcaciones):
      • Finalidad: Gestión y confirmación de reservas intermediadas; comunicación limitada de datos del cliente estrictamente necesarios (nombre y datos de contacto).
      • Ubicación: Unión Europea (principalmente España).

    8.7. Autoridades públicas competentes:

    • Administraciones públicas, autoridades fiscales o judiciales (si se requiere legalmente):
      • Finalidad: Cumplimiento de obligaciones legales o respuesta a requerimientos oficiales (por ejemplo, Agencia Tributaria, Policía Local, Guardia Civil en caso de infracciones o delitos relacionados con el vehículo alquilado).

    Yes Mobility Ibiza garantiza que todos los proveedores externos o encargados del tratamiento cumplen con estrictas garantías de seguridad, privacidad y confidencialidad, conforme a los requisitos establecidos por la normativa vigente. En ningún caso se transferirán tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas o mecanismos legales que aseguren un nivel equivalente de protección.

    9. Transferencias Internacionales de Datos

    Yes Mobility Ibiza informa que, con carácter general, tus datos personales serán tratados y almacenados exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), asegurando así que se apliquen plenamente las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española vigente (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales).

    Sin embargo, si en algún momento debido a necesidades operativas futuras o al uso de determinados servicios tecnológicos (como herramientas de marketing digital, proveedores de hosting o redes de distribución de contenido), se llevaran a cabo transferencias internacionales de datos fuera del EEE, Yes Mobility Ibiza se compromete a:

    • Garantizar que estas transferencias internacionales se realicen exclusivamente hacia países reconocidos por la Comisión Europea como adecuados o con garantías equivalentes (por ejemplo, Estados Unidos bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework, en caso de servicios digitales específicos).
    • Implementar mecanismos legales como Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos jurídicamente válidos que aseguren un nivel adecuado de protección de datos personales.

    En tal caso, Yes Mobility Ibiza informará previamente de forma clara y transparente sobre cualquier transferencia internacional que pudiera producirse, detallando los mecanismos legales aplicados para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos personales.

    Actualmente no se realiza ninguna transferencia internacional fuera del EEE. Si esta situación cambiara en el futuro debido a la incorporación de nuevos servicios o proveedores tecnológicos, serás debidamente informado a través de esta Política de Privacidad actualizada.

    10. Derechos de los Interesados

    De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Reglamento UE 2016/679 RGPD y Ley Orgánica 3/2018), como interesado tienes derecho a ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

    10.1. Derecho de Acceso:
    Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos tratamos, la finalidad del tratamiento, y los destinatarios a quienes se comunican o han sido comunicados.

    10.2. Derecho de Rectificación:
    Tienes derecho a solicitar la rectificación de datos personales que sean inexactos o incompletos.

    10.3. Derecho de Supresión («derecho al olvido»):
    Puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recogidos o si retiras el consentimiento otorgado, entre otras causas previstas en la normativa.

    10.4. Derecho a la Limitación del Tratamiento:
    Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como durante la comprobación de la exactitud de los datos o la licitud del tratamiento.

    10.5. Derecho a la Portabilidad:
    Puedes solicitar recibir los datos personales proporcionados a Yes Mobility Ibiza en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

    10.6. Derecho de Oposición:
    Puedes oponerte, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente en casos de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

    10.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:
    Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos para ti o que te afecten significativamente, salvo excepciones previstas legalmente.

    Cómo puedes ejercer tus derechos:
    Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes dirigirte por escrito a:

    • Yes Mobility Ibiza
    • Dirección postal: Carrer Ramon Muntaner 45, 07800 Ibiza, España
    • Correo electrónico: info@yesmobilityibiza.com

    Deberás indicar claramente en tu solicitud el derecho que deseas ejercer y adjuntar copia de tu documento de identificación (DNI, NIE o Pasaporte). Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo ampliarse dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas o acumulación de peticiones. En dicho supuesto, te informaremos previamente sobre la ampliación del plazo.

    Derecho a presentar reclamación
    Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

      • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
      • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid
      • Sitio web: aepd.es

      11. Seguridad de la Información

      Yes Mobility Ibiza adopta y mantiene en vigor medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a tratamientos no autorizados o ilícitos, pérdida accidental, destrucción o daño accidental. Las medidas de seguridad implementadas están alineadas con los estándares internacionales y cumplen plenamente con las exigencias establecidas por la normativa vigente (RGPD y Ley Orgánica 3/2018).

      Entre las medidas de seguridad aplicadas destacamos:

      11.1. Seguridad técnica:

      • Cifrado y comunicaciones seguras:
        • Uso obligatorio del protocolo HTTPS con certificado TLS 1.2 o superior en todas las comunicaciones electrónicas y en la página web (com).
        • Pasarela de pago online segura mediante TPV virtual de Redsys, con sistema de autenticación reforzada 3-D Secure v2.
      • Protección de acceso:
        • Sistemas de control de acceso basados en usuario y contraseña segura.
        • Control restringido de accesos internos a datos personales, limitados únicamente al personal autorizado.
        • Registros de accesos y auditorías periódicas.
      • Protección de datos sensibles y de pagos:
        • Almacenamiento seguro mediante sistemas de tokenización gestionados exclusivamente por la plataforma de pago Redsys (no se almacenan números completos de tarjetas bancarias).
      • Geolocalización y datos GPS:
        • Uso exclusivo de sistemas GPS para seguridad y prevención del fraude.
        • Gestión de los datos GPS limitada exclusivamente al personal autorizado y durante el plazo necesario establecido (hasta 30 días tras devolución del vehículo).

      11.2. Seguridad organizativa:

      • Formación continua del personal responsable sobre protección de datos personales y privacidad.
      • Procedimientos internos claros para la gestión de incidencias relacionadas con datos personales y protocolos establecidos para responder ante cualquier posible brecha de seguridad.
      • Política específica de copias de seguridad periódicas que garantizan la recuperación y disponibilidad de los datos en caso de pérdida o incidente técnico.

      11.3. Evaluaciones periódicas y responsabilidad proactiva:

      • Revisión y actualización continua de las medidas de seguridad, adaptándolas regularmente a las exigencias técnicas y legales vigentes.
      • Compromiso permanente con la mejora continua en materia de seguridad y privacidad.

      Yes Mobility Ibiza se compromete firmemente con la seguridad de la información y los datos personales, implementando todas las medidas necesarias para garantizar un tratamiento seguro, confidencial y conforme a la legalidad vigente.

      12. Geolocalización y Dispositivos GPS

      Yes Mobility Ibiza informa claramente a todos sus clientes que, con fines de seguridad, prevención del fraude, control y protección patrimonial y para ofrecer una adecuada asistencia en carretera, los vehículos alquilados cuentan con dispositivos electrónicos de geolocalización (GPS) instalados.

      El tratamiento de los datos derivados del sistema de geolocalización se realizará conforme a los siguientes términos específicos:

      12.1. Finalidad del tratamiento mediante dispositivos GPS:

      • Localización del vehículo en caso de accidente, robo o cualquier incidencia técnica durante el período de alquiler.
      • Prevención y detección de fraudes, robos o usos indebidos del vehículo.
      • Gestión rápida y eficiente de asistencia en carretera, ofreciendo soluciones inmediatas en caso de incidencias.
      • Verificación del cumplimiento de las Condiciones Generales del Alquiler, en especial en lo referente al ámbito territorial autorizado (limitado a la isla de Ibiza) y al tipo de vías por las que está permitido circular (únicamente asfaltadas).

      12.2. Plazo de conservación de los datos GPS:

      • Los datos de geolocalización son almacenados únicamente durante el período estrictamente necesario, concretamente durante el alquiler del vehículo y hasta un máximo de 30 días posteriores a la devolución efectiva del mismo.
      • En caso de incidentes específicos o requerimientos legales, el plazo podría ampliarse, siempre de conformidad con la legislación vigente.

      12.3. Personas autorizadas para acceder a los datos:

      • El acceso a los datos de geolocalización está limitado exclusivamente al personal autorizado de Yes Mobility Ibiza.
      • Se garantiza que dichos datos se gestionarán siempre con estricta confidencialidad y seguridad, respetando plenamente la normativa de protección de datos vigente.

      12.4. Información al cliente y consentimiento implícito:

      • Al contratar y firmar el contrato de alquiler con Yes Mobility Ibiza, el cliente queda informado claramente sobre la presencia y finalidad del sistema GPS, aceptando su instalación y uso durante el período de alquiler.
      • La manipulación, desactivación o cualquier intento de interferencia sobre estos dispositivos por parte del cliente será considerada como un incumplimiento grave de las condiciones contractuales, pudiendo implicar la anulación inmediata del seguro contratado, así como penalizaciones económicas adicionales.

      Yes Mobility Ibiza se compromete a utilizar el sistema de geolocalización únicamente para las finalidades específicas informadas, garantizando siempre el máximo respeto a la privacidad del cliente.

      13. Menores de Edad y Personas con Capacidad Modificada

      Yes Mobility Ibiza no dirige sus servicios a menores de edad ni a personas cuya capacidad legal para contratar esté limitada. Por tanto:

      13.1. Requisitos mínimos de edad y capacidad para contratar:

      • Para alquilar vehículos, contratar actividades o realizar pagos a través de com, es necesario tener al menos 18 años de edad y disponer de plena capacidad legal para contratar en nombre propio.
      • La empresa se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, documentación acreditativa de la edad y capacidad legal del solicitante.

      13.2. Casos especiales – autorización del representante legal:

      • En el caso de que una reserva o contratación sea realizada a nombre de un menor o una persona con la capacidad modificada judicialmente, será imprescindible contar con el consentimiento expreso y documentado del padre, madre, tutor legal o representante habilitado, quien asumirá la responsabilidad directa sobre el contrato y sus consecuencias legales.

      13.3. Exclusión de responsabilidad:

      • Yes Mobility Ibiza no se hace responsable de la utilización fraudulenta o no autorizada de sus servicios por parte de menores o personas legalmente incapacitadas cuando no haya sido posible verificar su identidad o capacidad en el proceso previo a la contratación, siempre que se hayan aplicado medidas razonables para evitarlo.

      13.4. Rechazo de contratación automática:

      • Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de contratación si detectamos indicios de falta de capacidad legal, o si se niega a proporcionar la documentación requerida para su verificación.

      14. Procesos de Toma de Decisiones Automatizadas o Perfilado

      Yes Mobility Ibiza no aplica decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales, tal como se describe en el artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

      14.1. Ausencia de decisiones con efectos jurídicos automáticos:

      • El alquiler de vehículos, la intermediación de actividades turísticas, la fijación de tarifas y el análisis de riesgo contractual se realizan a través de procesos humanos supervisados, sin intervención exclusiva de sistemas automatizados.

      14.2. No se realiza perfilado comercial personalizado automatizado:

      • Yes Mobility Ibiza no elabora perfiles de usuario con fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento expreso del interesado.
      • En caso de que se incorporen herramientas de análisis automatizado en el futuro (por ejemplo, segmentación basada en hábitos de navegación para ofertas personalizadas), estas estarán sujetas a consentimiento previo y explícito del usuario, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.

      14.3. Activación de alertas antifraude (TPV Redsys):

      • En el caso de pagos online, la pasarela de pagos Redsys podría activar mecanismos de validación automatizada de transacciones (como parte de las medidas de seguridad bancaria 3-D Secure 2.0). Estas decisiones se ejecutan en los sistemas de Redsys, conforme a su propia política de privacidad y bajo la supervisión de la normativa de servicios de pago (PSD2).

      15. Gestión de cookies

      15.1. Gestión del consentimiento:

      • Al acceder por primera vez al sitio web, se mostrará un banner de cookies que permite al usuario:
        • Aceptar todas las cookies.
        • Rechazar todas las cookies opcionales.
        • Configurar sus preferencias por tipo de cookie.
      • Las cookies no esenciales (analíticas y marketing) solo se activan si el usuario lo consiente expresamente.
      • El consentimiento puede modificarse en cualquier momento mediante el panel de configuración disponible en la parte inferior de la web (“Configuración de cookies”).

      15.2. Retirada y eliminación de cookies:

      • El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar todas las cookies, incluidas las técnicas. No obstante, la desactivación de estas puede afectar negativamente al funcionamiento del sitio web.
      • Consulta cómo gestionar cookies en los navegadores más comunes:
        • Google Chrome: support.google.com
        • Mozilla Firefox: mozilla.org
        • Safari: apple.com
        • Microsoft Edge: microsoft.com

      15.3. Más información:

      • Puedes consultar el detalle de las cookies utilizadas en el documento específico “Política de Cookies” disponible permanentemente en el pie de página del sitio web.

      16. Cambios en la Política de Privacidad

      Yes Mobility Ibiza se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a posibles cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, evolución tecnológica o modificaciones en la prestación de sus servicios.

      16.1. Notificación de cambios:

      • Cualquier cambio relevante será comunicado a través de nuestra página web (yesmobilityibiza.com), actualizando la fecha de la última revisión al inicio del documento.
      • En el caso de que se introduzcan cambios que afecten significativamente a los derechos o libertades del usuario (por ejemplo, nuevas finalidades o cesiones de datos), se requerirá el consentimiento explícito del usuario afectado.

      16.2. Vigencia de la política:

      • Esta Política de Privacidad estará permanentemente accesible en la web de Yes Mobility Ibiza.
      • Se considerará vigente desde la fecha indicada y será de aplicación a todos los usuarios desde el momento en que accedan o utilicen nuestros servicios tras su publicación.

      Fecha de última actualización: 30 de abril de 2025.

      17. Autoridad de Control

      Si consideras que Yes Mobility Ibiza no ha tratado tus datos personales conforme a la normativa vigente o si no estás satisfecho con la respuesta recibida tras ejercer tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control competente:

      • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
      • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, España
      • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
      • Sitio web: aepd.es
      • Canal de reclamaciones en línea: Sede electrónica AEPD

      Yes Mobility Ibiza recomienda, no obstante, que antes de presentar cualquier reclamación formal, nos contactes para intentar resolver de forma amistosa cualquier discrepancia relacionada con tus derechos en materia de protección de datos.

      18. Contacto para el Ejercicio de Derechos

      Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de tus datos personales, así como para resolver cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad, puedes contactar con Yes Mobility Ibiza a través de cualquiera de las siguientes vías:

      Requisitos para tramitar tu solicitud:

      • Deberás identificar claramente el derecho que deseas ejercer.
      • Deberás adjuntar una copia legible de tu documento oficial de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
      • En caso de actuar en nombre de otra persona, deberás aportar una autorización firmada y copia del documento del titular.

      Plazo de respuesta:

      • Yes Mobility Ibiza responderá a todas las solicitudes en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse a 2 meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas, previa notificación expresa al interesado.